การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน WPS บน macOS: บทนำ

การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน WPS บน macOS ช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะเครือข่าย และอัปโหลดหรือส่งออกบันทึกการใช้งานใน WPS Teams โดยมีงานหลัก 4 รายการ ซึ่งใช้งานได้ 4 รายการโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก และไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัด	ค่า	หมายเหตุ
งานหลัก	4	ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก	4	ตรงกับจำนวนแถว Free ในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก	0	งานทั้งหมดในปัจจุบันใช้งานได้โดยตรง

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

การวินิจฉัยแอปพลิเคชันเป็นฟีเจอร์สำหรับการวินิจฉัยและสนับสนุนด้านบันทึกใน WPS Teams สำหรับ Mac ช่วยให้คุณตรวจสอบการเชื่อมต่อ อัปโหลดบันทึก และส่งออกบันทึกภายในเครื่องเมื่อไคลเอนต์มีปัญหาการเชื่อมต่อ ฟีเจอร์ทำงานผิดพลาด หรือปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด

งานหลักประกอบด้วย:

เปิดหน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชันจากส่วนโปรไฟล์และการตั้งค่า
เรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่ายเมื่อแอปแสดงข้อความ เช่น กำลังเชื่อมต่อบริการ
อัปโหลดบันทึกการใช้งานพร้อมคำอธิบายปัญหาแบบสั้นเพื่อใช้ในการตรวจสอบเพิ่มเติม
ส่งออกบันทึกการใช้งานไปยังตำแหน่งจัดเก็บภายในเครื่องเพื่อตรวจสอบหรือแชร์ให้ฝ่ายสนับสนุน

ข้อกำหนดของระบบ

รายการ	ข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการ	อุปกรณ์ macOS ที่สามารถเรียกใช้ไคลเอนต์ WPS Teams ได้ตามปกติ
เวอร์ชันแอป	แนะนำให้ใช้ WPS Office หรือ WPS Teams เวอร์ชันล่าสุด
เครือข่าย	การวินิจฉัยเครือข่ายและการอัปโหลดบันทึกต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ส่วนการส่งออกบันทึกไปยังเครื่องไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง
อื่นๆ	คุณต้องเข้าถึงหน้าการตั้งค่า WPS Teams ได้ และมีสิทธิ์บันทึกไฟล์ลงในเครื่อง

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

รายการ	รายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ	ดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
หมายเหตุการติดตั้ง	ดาวน์โหลดเวอร์ชันสำหรับ Mac ติดตั้งให้เสร็จสิ้น และลงชื่อเข้าใช้บัญชี WPS Teams ของคุณเพื่อเข้าถึงเมนูที่เกี่ยวข้อง
การตรวจสอบหลังติดตั้ง	เปิด WPS Teams ไปที่ โปรไฟล์ > การตั้งค่า และยืนยันว่ามีการวินิจฉัยแอปพลิเคชันแสดงอยู่ในแผงด้านซ้าย

แหล่งที่มา: WPS Download Center

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบ	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
สรุปความสามารถ	มีหน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชันหนึ่งหน้าใน WPS Teams ที่รวมการวินิจฉัยเครือข่าย การอัปโหลดบันทึก ช่องกรอกคำอธิบายปัญหา และการส่งออกบันทึกภายในเครื่อง	Office for Mac สามารถเปิดใช้การบันทึกแบบละเอียดผ่านการตั้งค่าแยกตามแอป และจัดเก็บบันทึกการวินิจฉัยไว้ในโฟลเดอร์ Documents เพื่อใช้ในการสนับสนุน	Google Workspace มี Google Admin Toolbox สำหรับตรวจสอบการเชื่อมต่อและวิเคราะห์บันทึกในกระบวนการแก้ไขปัญหาของบริการต่างๆ	Notion รองรับการบันทึกไฟล์ HAR และแชร์ให้ฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซสชันและเครือข่าย	Adobe Acrobat Diagnostics บน macOS สามารถรวบรวมบันทึกของผลิตภัณฑ์และข้อมูลระบบ จากนั้นให้ผู้ใช้ดูหรือแชร์บันทึกได้
ข้อดีของ WPS	ข้อดี: WPS รวมการตรวจสอบเครือข่าย การอัปโหลดบันทึก และการส่งออกภายในเครื่องไว้ในหน้าเดียวของไคลเอนต์ เพื่อช่วยเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว	เมื่อเทียบกับ WPS: มีการบันทึกข้อมูลให้ใช้งาน แต่ขั้นตอนการทำงานมุ่งเน้นไปที่การส่งต่อให้ฝ่ายสนับสนุนและการกำหนดค่าแยกตามแอปมากกว่า	เมื่อเทียบกับ WPS: การแก้ไขปัญหาพึ่งพาเครื่องมือบนเบราว์เซอร์และเครื่องมือสำหรับผู้ดูแลระบบมากกว่า แทนที่จะมีหน้าการวินิจฉัยในเดสก์ท็อปไคลเอนต์เพียงหน้าเดียว	เมื่อเทียบกับ WPS: ขั้นตอนอย่างเป็นทางการมุ่งเน้นที่การเก็บ HAR เป็นหลัก ทำให้ขอบเขตการแก้ไขปัญหาในตัวแคบกว่า	เมื่อเทียบกับ WPS: Acrobat มีความสามารถด้านการวินิจฉัยเชิงลึกสำหรับผลิตภัณฑ์มากกว่า แต่เน้นการวิเคราะห์ปัญหาของ Acrobat เป็นหลัก
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	—	ตั้งค่ากำหนดลักษณะเฉพาะแอปสำหรับ Office for Mac	เครื่องมือวินิจฉัยของ Google Workspace	บันทึกไฟล์ HAR เพื่อการแก้ไขปัญหา	การวินิจฉัย Adobe Acrobat

สรุปโดยรวม
การวินิจฉัยแอปพลิเคชันของ WPS เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการตรวจสอบเครือข่ายเบื้องต้นและจัดการบันทึกการใช้งานภายในไคลเอนต์ สำหรับการวินิจฉัยเชิงลึกในระดับผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการรายอื่นมักมีเครื่องมือสนับสนุนหรือเครื่องมือสำหรับผู้ดูแลระบบแยกต่างหาก

กรณีการใช้งาน

ลำดับ	สถานการณ์	เหมาะสำหรับ	ปัญหาหลัก	วิธีแก้ไขที่แนะนำ
1	แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบริการ	ผู้ใช้ทั่วไป	ไคลเอนต์แสดงสถานะกำลังเชื่อมต่ออยู่ตลอด และไม่ทราบสาเหตุ	เปิดการวินิจฉัยแอปพลิเคชัน แล้วเรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่ายเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์และคำแนะนำในการแก้ไข
2	รายงานข้อผิดพลาดของฟีเจอร์	ผู้ใช้ที่พบว่าฟีเจอร์ทำงานล้มเหลว	การอธิบายด้วยคำพูดเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้	อัปโหลดบันทึกการใช้งานและเพิ่มคำอธิบายปัญหาเพื่อให้รายละเอียดสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
3	เก็บบันทึกการขัดข้อง	ผู้ใช้ที่พบการขัดข้องของโปรแกรม	ไม่มีการเก็บบันทึกไว้หลังจากเกิดปัญหา	อัปโหลดบันทึกเพื่อเก็บข้อมูลความขัดข้องและข้อมูลระบบที่จำเป็น
4	บันทึกล็อกเพื่อส่งต่อให้ฝ่ายสนับสนุน	ผู้ใช้ที่ต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน	ต้องบันทึกล็อกด้วยตนเองก่อนแชร์	ใช้ Export to Local เพื่อบันทึกไฟล์ล็อกไว้ในเครื่อง จากนั้นส่งผ่านช่องทางที่คุณต้องการ

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

Free เทียบกับ WPS Premium

ความสามารถ	Free	WPS Premium
เปิดหน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชัน	✅	✅
เรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่าย	✅	✅
อัปโหลดบันทึกการใช้งาน	✅	✅
ส่งออกบันทึกการใช้งานไปยังเครื่อง	✅	✅
สิทธิประโยชน์ขั้นสูงอื่นๆ	ขึ้นอยู่กับความสามารถที่เปิดใช้งานอยู่แล้วสำหรับบัญชี	ดูสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ได้ในหน้าการสมัครสมาชิก

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office

คำแนะนำ

สถานการณ์การใช้งาน	แผนที่แนะนำ	เหตุผล
คุณต้องการเพียงแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหาเกี่ยวกับล็อก	Free	งานในการวินิจฉัยแอปพลิเคชันที่มีอยู่ในปัจจุบันสามารถใช้งานได้โดยตรง
คุณต้องการฟีเจอร์เสริมสำหรับงานสำนักงานที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วย	WPS Premium	คุณสามารถใช้ฟีเจอร์สมาชิกควบคู่กันได้ทั้งในเอกสาร เครื่องมือ PDF และบริการคลาวด์

หน้าสมัครสมาชิก: สมัคร WPS Premium
ก่อนสมัครสมาชิก โปรดตรวจสอบแผนที่มีให้เลือกและสิทธิประโยชน์ที่รวมอยู่ในหน้าราคา