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Central de tickets
Central de tickets ajuda você a visualizar e gerenciar tickets de atendimento no backend de gerenciamento da central de atendimento. Ela oferece os recursos necessários para revisar todos os tickets ou focar em tipos específicos de serviço, tornando seu trabalho mais eficiente e ajudando você a concluir tarefas com mais facilidade. Com Central de tickets, você pode alternar entre todos os tickets, tickets de atendimento manual e tickets de atendimento por robô; filtrar registros por número do ticket, status do serviço, intervalo de datas, atendente, tag do ticket e satisfação do usuário; revisar os detalhes do ticket exibidos em cada visualização; redefinir as condições de filtro; e exportar os dados dos tickets com base nos resultados filtrados atuais nas visualizações compatíveis. Seja para verificar o tratamento geral dos tickets, revisar solicitações tratadas manualmente ou analisar tickets processados por robô, Central de tickets ajuda você a manter a produtividade e concluir tarefas com eficiência. Escolha abaixo a documentação que melhor atende às suas necessidades para saber mais.