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Gerenciamento de atendimento ao cliente
Gerenciamento de atendimento ao cliente ajuda você a adicionar e gerenciar atendentes da central de atendimento para consultas de usuários e correspondência inteligente. Ele oferece os recursos necessários para manter registros e escalas dos atendentes, tornando seu trabalho mais eficiente e ajudando você a concluir tarefas com mais facilidade. Com Gerenciamento de atendimento ao cliente, você pode visualizar a lista de atendentes, verificar conta, habilidades, número da imagem de perfil, horário de atendimento, status atual e total de atendentes, além de adicionar, editar ou excluir atendentes conforme necessário. Você pode configurar contas dos atendentes, números de imagem de perfil, apresentações, vários períodos de atendimento e habilidades, como atendimento com habilidade completa. Seja para preparar informações de atendentes para correspondência inteligente, ajustar escalas, atualizar habilidades ou remover atendentes da atribuição de novos tickets mantendo os dados históricos, Gerenciamento de atendimento ao cliente ajuda você a manter a produtividade e concluir tarefas com eficiência. Escolha abaixo a documentação que melhor atende às suas necessidades para saber mais.