Ce guide pratique couvre 2 sujets d’opération pour créer un service d’assistance dans WPS sur macOS ; les 2 sujets sont disponibles sans abonnement et 0 sont liés à l’abonnement.

Index des guides pratiques

N°	Sujet	Exigence d’abonnement
1	1. Ouvrir la page Service Desk	Gratuit
2	2. Remplir les détails du service d’assistance et le créer	Gratuit

Guide pratique

1. Ouvrir la page Service Desk

Chemin d’accès : volet de navigation gauche → Espace de travail → Service Desk

Cliquez sur l’icône Espace de travail dans le volet de navigation gauche pour ouvrir la page de l’espace de travail.
Recherchez l’icône Service Desk dans la liste des applications.
Cliquez sur Service Desk pour ouvrir la page d’accueil du service d’assistance.

Critères de réussite

Résultat de l’interface : la page d’accueil du service d’assistance s’ouvre.
Action suivante disponible : vous pouvez voir l’entrée Créer maintenant ou l’action de création suivante.

Conseils d’utilisation

Erreur courante : si vous n’ouvrez pas d’abord l’Espace de travail, vous ne verrez peut-être pas directement l’entrée Service Desk.
Remarque sur l’environnement : si la page de collaboration se charge lentement, vérifiez votre connexion réseau et votre état de connexion.

2. Remplir les détails du service d’assistance et le créer

Chemin d’accès : page Service Desk → Créer maintenant → formulaire de création du service d’assistance

Sur la page d’accueil du service d’assistance, cliquez sur Créer maintenant pour ouvrir la page d’informations du service d’assistance.
Cliquez sur la zone d’icône du service d’assistance pour télécharger une image d’icône.
Téléchargez une image PNG ne dépassant pas 300 Ko.
Saisissez le nom du service d’assistance dans le champ Nom du service d’assistance .
Saisissez l’introduction du service d’assistance dans le champ Introduction du service d’assistance .
Confirmez les informations, puis cliquez sur Créer pour terminer la création du service d’assistance.

Critères de réussite

Résultat de l’interface : le service d’assistance est créé et ses informations de base sont enregistrées.
Action suivante disponible : le service d’assistance peut être utilisé comme point d’entrée de support interne.

Conseils d’utilisation

Erreur courante : le téléchargement peut échouer si le format de l’icône ou la taille du fichier ne répond pas à l’exigence.
Remarque sur l’environnement : préparez l’icône, le nom et l’introduction à l’avance pour réduire les modifications répétées.