FAQ : Créer un service d’assistance dans WPS sur macOS

Cette FAQ couvre 4 questions courantes sur la création d’un service d’assistance dans WPS sur macOS, notamment les exigences relatives aux icônes, les informations modifiables et les actions à entreprendre après la création.

FAQ

Quel format et quelle taille l’icône du service d’assistance doit-elle avoir ?

1. Préparez une image au format PNG.
2. Assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas 300 Ko.
3. Vérifiez que l’icône est claire et facile à reconnaître avant de la téléverser.

Puis-je modifier le nom et l’introduction du service d’assistance plus tard ?

1. Ouvrez la page de gestion du service d’assistance concerné.
2. Accédez aux paramètres des informations de base.
3. Modifiez le nom et l’introduction du service d’assistance selon vos besoins, puis enregistrez les modifications.

Une organisation peut-elle créer plusieurs services d’assistance ?

1. Prévoyez des services d’assistance distincts pour différents départements ou scénarios métier.
2. Attribuez à chaque service d’assistance son propre nom, sa propre icône et sa propre introduction.
3. Gérez séparément le contenu et le périmètre de chaque service d’assistance.

Que dois-je faire après avoir créé un service d’assistance ?

1. Vérifiez que les employés peuvent accéder à l’entrée du service d’assistance.
2. Guidez les employés pour soumettre leurs demandes ou requêtes de service via le service d’assistance.
3. Ajoutez des processus de suivi et des paramètres de gestion en fonction des besoins de votre équipe.

Glossaire