Cómo usar WPS Mesa de servicio en macOS

Usa WPS Mesa de servicio con 3 temas instructivos, incluida la apertura de la página de administración de la Mesa de servicio, la revisión de la lista de la Mesa de servicio y la revisión de la lista de administración de notificaciones push de la Mesa de servicio.

Índice de instrucciones

Guía de instrucciones

1. Abrir la página de administración de la Mesa de servicio

Ruta de acceso: Panel de administración empresarial → WPS Collaboration → Administración de la Mesa de servicio

1. Inicia sesión en el Panel de administración empresarial.
2. Haz clic en WPS Collaboration para expandir el menú de administración de colaboración.
3. Haz clic en Administración de la Mesa de servicio para abrir la página.
4. En la parte superior de la página, confirma que las pestañas Administración de la Mesa de servicio y Administración de notificaciones push de la Mesa de servicio estén visibles.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La página muestra tanto la pestaña Administración de la Mesa de servicio como la pestaña Administración de notificaciones push de la Mesa de servicio.
• Qué puedes hacer después: Puedes cambiar de pestaña y revisar las listas correspondientes.

Consejos de uso

• Permisos: Esta función no requiere membresía, pero solo los administradores empresariales pueden acceder a ella.
• Entorno: Asegúrate de poder iniciar sesión en el panel de administración empresarial y de mantener una conexión de red estable.

2. Revisar la lista de la Mesa de servicio

Ruta de acceso: Página Administración de la Mesa de servicio → Administración de la Mesa de servicio

1. Abre la página Administración de la Mesa de servicio .
2. Permanece en la pestaña predeterminada Administración de la Mesa de servicio .
3. Haz clic en Pendiente de revisión para ver las solicitudes de la Mesa de servicio en espera de aprobación.
4. Haz clic en Revisado para ver las solicitudes de la Mesa de servicio que ya se procesaron.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La lista cambia según la pestaña seleccionada y muestra las solicitudes de la Mesa de servicio por estado.
• Qué puedes hacer después: Puedes seguir revisando los detalles de la solicitud o cambiar a otra pestaña de estado.

Consejos de uso

• Error común: Si no confirmas primero la pestaña actual, puedes confundir la lista de la Mesa de servicio con la lista de administración de notificaciones push.
• Entorno: La carga de la lista depende de los datos del backend y del estado de la red.

3. Revisar la lista de administración de notificaciones push de la Mesa de servicio

Ruta de acceso: Página de gestión de la Mesa de servicio → Gestión de envíos de la Mesa de servicio

1. Abra la Gestión de la Mesa de servicio página.
2. Haga clic en la Gestión de envíos de la Mesa de servicio pestaña.
3. Haga clic en Pendiente de revisión para ver las solicitudes de envío en espera de aprobación.
4. Haga clic en Revisado para ver las solicitudes de envío que ya fueron procesadas.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La página cambia a la lista de Gestión de envíos de la Mesa de servicio y muestra los registros de solicitudes según el estado seleccionado.
• Qué puede hacer a continuación: Puede seguir revisando solicitudes de envío en distintos estados.

Consejos de uso

• Error común: Si no cambia a la pestaña Gestión de envíos de la Mesa de servicio, seguirá viendo la lista de la Mesa de servicio.
• Entorno: Su cuenta de administrador debe tener permiso para ver la página de backend relacionada.