Administración de servicio al cliente

Administración de servicio al cliente te ayuda a agregar y administrar agentes de la mesa de servicio para consultas de usuarios y asignación inteligente. Te ofrece las herramientas necesarias para mantener registros y horarios de los agentes, lo que hace tu trabajo más eficiente y te ayuda a completar tareas con facilidad. Con Administración de servicio al cliente, puedes ver la lista de agentes, consultar la cuenta, las habilidades, el número de imagen de perfil, el horario de servicio, el estado actual y el total, y luego agregar, editar o eliminar agentes según sea necesario. Puedes configurar las cuentas de los agentes, los números de imagen de perfil, las introducciones, varios periodos de servicio y habilidades como la atención de habilidades completas. Ya sea que estés preparando información de agentes para la asignación inteligente, ajustando horarios, actualizando habilidades o retirando agentes de la asignación de nuevos tickets mientras conservas los datos históricos, Administración de servicio al cliente te ayuda a mantener la productividad y completar tareas de forma eficiente. Elige la documentación a continuación que mejor se adapte a tus necesidades para obtener más información.

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