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Centro de tickets
Centro de tickets te ayuda a ver y administrar tickets de servicio en el backend de administración de la mesa de servicio. Te ofrece las herramientas necesarias para revisar todos los tickets o enfocarte en tipos de servicio específicos, lo que hace tu trabajo más eficiente y te ayuda a completar tareas con facilidad. Con Centro de tickets, puedes cambiar entre todos los tickets, tickets de servicio manual y tickets de servicio por robot; filtrar registros por número de ticket, estado del servicio, rango de fechas, agente de servicio al cliente, etiqueta del ticket y satisfacción del usuario; revisar los detalles del ticket que se muestran en cada vista; restablecer las condiciones de filtro; y exportar los datos de tickets correspondientes a los resultados filtrados actuales en las vistas compatibles. Ya sea que estés revisando la gestión general de tickets, consultando solicitudes atendidas manualmente o analizando tickets procesados por robot, Centro de tickets te ayuda a mantener la productividad y completar tareas de forma eficiente. Elige la documentación a continuación que mejor se adapte a tus necesidades para obtener más información.