Preguntas frecuentes sobre WPS Mesa de servicio en macOS

Las preguntas más comunes sobre WPS Mesa de servicio suelen estar relacionadas con los permisos de acceso, las diferencias entre listas y el significado de los estados; estas preguntas frecuentes incluyen 3 preguntas comunes y un glosario.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo ver la opción Administración de la Mesa de servicio?

1. Confirma que la cuenta actual sea una cuenta de administrador empresarial.
2. Confirma que hayas ingresado correctamente al Panel de administración empresarial.
3. Abre WPS Collaboration y luego Administración de la Mesa de servicio en el panel de administración.
4. Si la opción sigue sin estar disponible, comunícate con tu administrador interno para confirmar los permisos de la cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre Administración de la Mesa de servicio y Administración de envíos de la Mesa de servicio?

1. Administración de la Mesa de servicio se usa para revisar las solicitudes y los estados relacionados con la mesa de servicio en la empresa.
2. Administración de envíos de la Mesa de servicio se usa para revisar las solicitudes de envío de la mesa de servicio y sus estados de aprobación.
3. Puedes cambiar entre ambas usando las pestañas en la parte superior de la página.
4. Antes de revisar una lista, confirma la pestaña actual para evitar consultar registros incorrectos.

¿Cómo debo interpretar los estados de las solicitudes de la mesa de servicio o de las solicitudes de envío?

1. Pendiente de revisión significa que la solicitud aún está en espera de una acción del administrador.
2. Revisado significa que el administrador ya completó la revisión.
3. El estado de la mesa de servicio también puede mostrarse como Active, Disabled o Disabled by Admin.
4. Al revisar una lista, considera la pestaña actual y el campo de estado para entender el progreso actual.

Glosario