FAQ zu WPS Service Desk unter Windows

Häufige Fragen zum Service Desk betreffen meist den Zugriff, Unterschiede zwischen Listen und das Verständnis von Statusangaben. Diese FAQ enthält 3 häufige Fragen und ein Glossar.

FAQ

Wie öffne ich die Verwaltungsseite des Service Desk?

1. Melden Sie sich in der Enterprise-Management-Konsole an.
2. Klicken Sie auf WPS Collaboration, um das Menü für die Zusammenarbeit zu erweitern.
3. Wählen Sie Service Desk aus, um die Seite zu öffnen.
4. Vergewissern Sie sich, dass oben auf der Seite beide Verwaltungsregisterkarten angezeigt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Service Desk Management und Service Desk Push Management?

1. Service Desk Management wird verwendet, um Service-Desk-Anfragen und deren Prüfstatus zu überprüfen.
2. Service Desk Push Management wird verwendet, um Push-Anfragen des Service Desk und deren Prüfstatus zu überprüfen.
3. Beide befinden sich auf derselben Seite und werden über die Registerkarten oben umgeschaltet.

Warum wird der Eintrag „Service Desk“ nicht angezeigt?

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr aktuelles Konto ein Unternehmenskonto mit Administratorrechten ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bereits in der Enterprise-Management-Konsole befinden.
3. Prüfen Sie, ob Ihre Netzwerkverbindung stabil ist und die Seite vollständig geladen wurde.
4. Wenn der Eintrag weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an Ihren internen Administrator, um die Berechtigungszuweisung zu prüfen.

Glossar