Chẩn đoán ứng dụng WPS trên Windows: Giới thiệu

Chẩn đoán ứng dụng WPS là công cụ khắc phục sự cố tích hợp trong WPS Teams trên Windows dành cho các vấn đề kết nối, lỗi tính năng và sự cố ứng dụng; bao gồm 4 tác vụ chính, trong đó có 4 tác vụ khả dụng mà không cần gói thành viên và 0 mục liên quan đến gói thành viên.

Tổng quan nhanh

Chỉ số	Giá trị	Ghi chú
Tác vụ chính	4	Khớp với số hàng trong Chỉ mục hướng dẫn
Khả dụng mà không cần gói thành viên	4	Khớp với số hàng Miễn phí trong chỉ mục
Mục liên quan đến gói thành viên	0	Khớp với số hàng liên quan đến gói thành viên trong chỉ mục
Hướng dẫn phiên bản	Khuyến nghị sử dụng phiên bản WPS Office mới nhất	Giúp bạn truy cập các tính năng chẩn đoán và bản sửa lỗi mới hơn

Giới thiệu về tính năng này

Tổng quan

Chẩn đoán ứng dụng là tính năng khắc phục sự cố tích hợp trong ứng dụng khách WPS Teams trên Windows. Tính năng này giúp bạn kiểm tra trạng thái mạng, tải nhật ký sử dụng lên hoặc xuất chúng để điều tra các sự cố về tính năng, sự cố kết nối dịch vụ và sự cố ứng dụng.

Các khả năng chính bao gồm:

Mở trang Chẩn đoán ứng dụng từ mục hồ sơ và cài đặt.
Chạy chẩn đoán mạng khi ứng dụng hiển thị thông báo liên quan đến kết nối như "Đang kết nối tới dịch vụ".
Tải nhật ký sử dụng lên kèm mô tả sự cố (tùy chọn) để khắc phục sự cố sâu hơn.
Xuất nhật ký sử dụng vào thư mục cục bộ để xem lại hoặc chia sẻ với bộ phận hỗ trợ.

Tính năng này hữu ích khi bạn cần điều tra sự cố kết nối, hành vi bất thường của tính năng, sự cố ứng dụng hoặc chuẩn bị tài liệu khắc phục sự cố.

Yêu cầu hệ thống

Mục	Yêu cầu
Hệ điều hành	PC Windows có thể chạy WPS Office bình thường
Phiên bản ứng dụng	Khuyến nghị sử dụng phiên bản WPS Office mới nhất hoặc ứng dụng khách WPS Teams có thể cập nhật
Mạng	Cần có kết nối internet hoạt động để chẩn đoán mạng và tải nhật ký lên; xuất nhật ký cục bộ không yêu cầu kết nối liên tục
Khác	Bạn cần có quyền truy cập vào trang cài đặt của ứng dụng khách WPS Teams; nên đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ cục bộ trước khi xuất nhật ký

Nguồn: Thông số kỹ thuật WPS Office

Tải xuống & Cài đặt

Trước khi sử dụng Chẩn đoán ứng dụng, hãy cài đặt WPS Office trên thiết bị Windows của bạn và mở ứng dụng khách WPS Teams.

Mục	Chi tiết
Tải xuống chính thức	Tải xuống miễn phí WPS Office
Hỗ trợ Windows	WPS Office có thể được tải xuống và cài đặt trên các thiết bị Windows
Kiểm tra sau cài đặt	Mở WPS Teams, sau đó đi tới Ảnh hồ sơ → Cài đặt → Chẩn đoán ứng dụng để xác nhận mục này khả dụng

Nguồn: Trung tâm tải xuống WPS

So sánh với các giải pháp thay thế

Tiêu chí	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Tóm tắt khả năng	Cung cấp một trang Chẩn đoán ứng dụng duy nhất với chẩn đoán mạng, tải nhật ký lên và xuất nhật ký cục bộ cho các sự cố kết nối, lỗi tính năng và sự cố ứng dụng.	Teams có thể thu thập nhật ký chẩn đoán của ứng dụng khách và Windows lưu chúng vào thư mục Tải xuống để Microsoft hỗ trợ khắc phục sự cố.	Google Meet cung cấp mục Khắc phục sự cố & trợ giúp với biểu đồ độ ổn định mạng và chẩn đoán kết nối, chủ yếu cho các sự cố kết nối cuộc họp.	Notion có thể ghi lại tệp HAR và chia sẻ chúng với bộ phận hỗ trợ, chủ yếu để khắc phục sự cố yêu cầu phiên trình duyệt hoặc ứng dụng máy tính để bàn.	Acrobat Diagnostics có thể thu thập dữ liệu quy trình, thông tin hệ thống và nhật ký sản phẩm, đồng thời cho phép người dùng xem lại hoặc chia sẻ nhật ký cho các sự cố và lỗi.
Lợi thế của WPS	Lợi thế: Một trang duy nhất kết hợp chẩn đoán mạng, tải nhật ký lên và xuất cục bộ. Điểm khác biệt: Hỗ trợ cả tự xem xét và gửi sự cố kèm mô tả tùy chọn.	So với WPS: Công cụ này tập trung nhiều hơn vào việc thu thập nhật ký hỗ trợ cho Microsoft, ít chú trọng đến kiểm tra mạng tự phục vụ ngay trong trang.	So với WPS: Công cụ này tập trung nhiều hơn vào chất lượng kết nối cuộc họp, các điểm truy cập để xuất nhật ký cấp ứng dụng và điều tra sự cố ít tập trung hơn.	So với WPS: Công cụ này chủ yếu dựa vào việc ghi lại tệp HAR để khắc phục sự cố yêu cầu và không kết hợp chẩn đoán mạng trong ứng dụng với xuất nhật ký cục bộ theo cùng một cách.	So với WPS: Công cụ này tập trung nhiều hơn vào phân tích sự cố máy tính để bàn Acrobat và hướng dẫn thu thập hoặc chia sẻ nhật ký.
Nguồn chính thức	—	Thu thập nhật ký chẩn đoán của ứng dụng Teams	Khắc phục sự cố kết nối với Google Meet	Ghi lại tệp HAR để khắc phục sự cố	Chẩn đoán Adobe Acrobat

Kết luận tổng thể
Nếu bạn muốn có một điểm khắc phục sự cố tập trung hơn trên Windows để kiểm tra mạng, gửi nhật ký và xuất nhật ký cục bộ, WPS cung cấp một quy trình làm việc hợp nhất hơn. Các sản phẩm khác cũng cung cấp các công cụ khắc phục sự cố, nhưng chúng tập trung nhiều hơn vào việc thu thập nhật ký hỗ trợ, kết nối cuộc họp hoặc các quy trình thu thập chẩn đoán riêng biệt.

Trường hợp sử dụng

STT	Tình huống	Phù hợp với	Vấn đề chính	Giải pháp
1	Khắc phục sự cố kết nối dịch vụ	Người dùng văn phòng hàng ngày	Ứng dụng hiển thị thông báo kết nối nhưng không rõ nguyên nhân	Chạy chẩn đoán mạng và xem giải pháp được đề xuất
2	Báo cáo sự cố tính năng	Người dùng gặp phải hành vi bất thường của tính năng	Tính năng hoạt động không như mong đợi và khó mô tả rõ ràng sự cố	Tải lên nhật ký sử dụng và thêm mô tả sự cố
3	Hồ sơ điều tra sự cố treo ứng dụng	Người dùng gặp phải tình trạng ứng dụng bị treo	Ứng dụng thoát đột ngột và không có tài liệu khắc phục sự cố nào	Tải lên nhật ký sử dụng để điều tra thêm
4	Lưu trữ khắc phục sự cố cục bộ	Điều phối viên hỗ trợ và người dùng nâng cao	Cần lưu nhật ký trước và chia sẻ qua một kênh khác	Xuất nhật ký sử dụng vào thư mục cục bộ và chia sẻ sau đó

Gói thành viên & Quyền lợi

Bản miễn phí so với WPS Premium

Chẩn đoán ứng dụng không giới hạn quyền thành viên đối với chẩn đoán mạng, tải lên nhật ký hoặc xuất nhật ký cục bộ.

Tính năng	Người dùng miễn phí	WPS Premium
Mở trang Chẩn đoán ứng dụng	✅ Có	✅ Có
Chạy chẩn đoán mạng	✅ Có	✅ Có
Tải lên nhật ký sử dụng	✅ Có	✅ Có
Xuất nhật ký sử dụng cục bộ	✅ Có	✅ Có

Nguồn: Trang giá WPS Office

Khuyến nghị

Tình huống	Gói khuyến nghị	Lý do
Khắc phục sự cố không thường xuyên về kết nối hoặc tính năng	Miễn phí	Mục chẩn đoán không được đánh dấu là chỉ dành cho thành viên, vì vậy quy trình khắc phục sự cố cốt lõi luôn khả dụng
Người dùng cũng cần các tính năng giá trị gia tăng văn phòng rộng hơn	WPS Premium	Có thể cân nhắc Premium cùng với các quyền lợi thành viên WPS khác

Điểm mua gói thành viên: Nhận WPS Premium
Để xem lại các gói hiện tại và chi tiết quyền lợi, hãy mở trang mua hàng và chọn tùy chọn phù hợp với nhu cầu của bạn.