Cách sử dụng Chẩn đoán ứng dụng WPS trên Windows

Sử dụng Chẩn đoán ứng dụng với 4 chủ đề hướng dẫn, bao gồm 4 chủ đề miễn phí và 0 chủ đề liên quan đến gói thành viên; bắt đầu từ Chỉ mục hướng dẫn và chuyển đến các bước bạn cần.

Chỉ mục hướng dẫn

Hướng dẫn chi tiết

1. Mở trang Chẩn đoán ứng dụng

Đường dẫn truy cập: Cửa sổ chính WPS Teams → ảnh hồ sơ ở góc dưới bên trái → Cài đặt → Chẩn đoán ứng dụng

1. Trong cửa sổ chính WPS Teams, nhấp vào vùng ảnh hồ sơ của bạn ở góc dưới bên trái.
2. Trong menu bật lên, nhấp vào Cài đặt.
3. Trong bảng điều khiển bên trái của trang Cài đặt, nhấp vào Chẩn đoán ứng dụng.
4. Xác nhận rằng trang hiển thị các mục Chẩn đoán mạng và Nhật ký sử dụng .

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Trang Chẩn đoán ứng dụng được mở.
• Hành động tiếp theo có sẵn: Bạn có thể tiếp tục với chẩn đoán mạng, tải lên nhật ký hoặc xuất nhật ký.

Mẹo khi sử dụng

• Nếu bạn không thấy Chẩn đoán ứng dụng, trước tiên hãy xác nhận rằng bạn đang ở trang cài đặt của ứng dụng khách WPS Teams.

2. Chạy chẩn đoán mạng

Đường dẫn truy cập: Cài đặt → Chẩn đoán ứng dụng → Chẩn đoán mạng → Bắt đầu chẩn đoán

1. Mở trang Chẩn đoán ứng dụng và tìm mục Chẩn đoán mạng .
2. Xem lại ghi chú trên trang để xác nhận rằng bạn đang khắc phục sự cố kết nối.
3. Nhấp vào Bắt đầu chẩn đoán.
4. Chờ trong khi ứng dụng khách tự động hoàn tất quá trình kiểm tra.
5. Xem lại kết quả chẩn đoán và giải pháp được đề xuất.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Trang hiển thị kết quả chẩn đoán.
• Hành động tiếp theo có sẵn: Bạn có thể điều chỉnh môi trường mạng hoặc chạy lại kiểm tra.

Mẹo khi sử dụng

• Tính năng này đặc biệt hữu ích khi ứng dụng khách hiển thị thông báo như Đang kết nối tới dịch vụ.
• Giữ môi trường mạng ổn định trong quá trình kiểm tra và tránh chuyển đổi mạng liên tục.

3. Tải lên nhật ký sử dụng

Đường dẫn truy cập: Cài đặt → Chẩn đoán ứng dụng → Nhật ký sử dụng → Tải lên

1. Trên trang Chẩn đoán ứng dụng , tìm mục Nhật ký sử dụng mục.
2. Đọc ghi chú nhật ký và xác nhận rằng bạn đang báo cáo sự cố tính năng hoặc sự cố ứng dụng.
3. Nếu cần, hãy nhập mô tả sự cố vào hộp văn bản, tối đa 200 ký tự.
4. Nhấp vào Tải lên để gửi nhật ký.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Nhật ký bắt đầu tải lên hoặc quá trình gửi hoàn tất.
• Hành động tiếp theo có sẵn: Bạn có thể thêm chi tiết sự cố hoặc chờ xử lý tiếp theo.

Mẹo khi sử dụng

• Mô tả sự cố là tùy chọn, nhưng mô tả rõ ràng hơn sẽ giúp ích cho việc khắc phục sự cố tiếp theo.
• Ghi chú nhật ký nêu rõ rằng thông tin tài khoản và lịch sử trò chuyện không được bao gồm.

4. Xuất nhật ký sử dụng cục bộ

Đường dẫn truy cập: Cài đặt → Chẩn đoán ứng dụng → Nhật ký sử dụng → Xuất cục bộ

1. Trong Nhật ký sử dụng mục, nhấp vào Xuất cục bộ.
2. Chờ ứng dụng lưu tệp nhật ký vào đường dẫn cục bộ.
3. Mở vị trí lưu và xác nhận rằng tệp nhật ký đã được tạo.
4. Xem lại nếu cần hoặc chia sẻ với nhân viên hỗ trợ qua kênh khác.

Tiêu chí thành công

• Kết quả giao diện: Tệp nhật ký xuất hiện trong thư mục cục bộ.
• Hành động tiếp theo có sẵn: Bạn có thể lưu trữ, nén hoặc chia sẻ tệp.

Mẹo khi sử dụng

• Trước khi xuất, hãy đảm bảo ổ đĩa cục bộ của bạn có đủ dung lượng trống.
• Nếu bạn định chia sẻ nhật ký, hãy ghi lại thời gian sự cố và triệu chứng cùng với tệp.