Câu hỏi thường gặp về Chẩn đoán ứng dụng WPS trên Windows

Khi sử dụng Chẩn đoán ứng dụng, các câu hỏi phổ biến nhất thường xoay quanh nơi tìm mục nhập, thời điểm chạy chẩn đoán mạng, nội dung của nhật ký và sự khác biệt giữa tải lên và xuất cục bộ; FAQ này bao gồm 4 câu hỏi thường gặp và 4 thuật ngữ.

FAQ

Trang Chẩn đoán ứng dụng bao gồm những tính năng nào?

1. Mở trang Chẩn đoán ứng dụng trong cài đặt WPS Teams.
2. Xem lại hai phần chính: Chẩn đoán mạng và Nhật ký sử dụng.
3. Chẩn đoán mạng kiểm tra các sự cố kết nối, trong khi Nhật ký sử dụng cho phép bạn tải lên hoặc xuất nhật ký để xử lý các sự cố tính năng và sự cố ứng dụng.

Khi nào tôi nên chạy chẩn đoán mạng?

1. Nếu ứng dụng hiển thị thông báo Đang kết nối tới dịch vụ hoặc thông báo tương tự liên quan đến kết nối, hãy mở Chẩn đoán ứng dụng trước tiên.
2. Trong phần Chẩn đoán mạng , nhấp vào Bắt đầu chẩn đoán.
3. Xem lại kết quả và giải pháp đề xuất trước khi quyết định kết nối lại hoặc tiếp tục báo cáo sự cố.

Nhật ký được tải lên có bao gồm thông tin tài khoản hoặc lịch sử trò chuyện không?

1. Mở phần Nhật ký sử dụng và đọc ghi chú về nhật ký.
2. Xác nhận rằng nhật ký bao gồm hồ sơ lỗi, dữ liệu kỹ thuật và các thông tin hệ thống cần thiết khác.
3. Thông tin tài khoản và lịch sử trò chuyện không được bao gồm, vì vậy bạn có thể tải nhật ký lên để khắc phục sự cố khi cần.

Sự khác biệt giữa việc tải nhật ký lên và xuất nhật ký cục bộ là gì?

1. Nếu bạn muốn gửi trực tiếp nhật ký để được xử lý tiếp, hãy sử dụng Tải lên và thêm mô tả sự cố nếu cần.
2. Nếu bạn muốn giữ một bản sao trước hoặc chia sẻ qua kênh khác, hãy sử dụng Xuất cục bộ.
3. Cả hai phương pháp đều hỗ trợ khắc phục sự cố, nhưng đường truyền khác nhau.

Thuật ngữ