คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์จัดการทิกเก็ต WPS บน macOS

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์จัดการทิกเก็ตมักเกี่ยวข้องกับความแตกต่างของมุมมอง ตัวเลือกการกรอง และขั้นตอนการส่งออก โดย FAQ นี้ครอบคลุม 4 คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

แท็บ ศูนย์จัดการทิกเก็ต, Human Service และ Bot Service แตกต่างกันอย่างไร

1. แท็บ ศูนย์จัดการทิกเก็ต ใช้สำหรับตรวจสอบทิกเก็ตทั้งหมด โดยมีชุดฟิลด์ที่ครบถ้วนกว่า
2. แท็บ Human Service ใช้สำหรับตรวจสอบทิกเก็ตที่เจ้าหน้าที่ให้บริการเป็นผู้ดำเนินการ
3. แท็บ Bot Service ใช้สำหรับตรวจสอบทิกเก็ตที่บอทเป็นผู้ดำเนินการ และยังรองรับการกำหนดค่าฟิลด์และการส่งออกทิกเก็ต

มีตัวกรองใดบ้างในรายการทิกเก็ต

1. แท็บ ศูนย์จัดการทิกเก็ต รองรับตัวกรอง เช่น หมายเลขทิกเก็ต สถานะการให้บริการ ช่วงวันที่ เจ้าหน้าที่ แท็กทิกเก็ต และความพึงพอใจของผู้ใช้
2. แท็บ Human Service รองรับตัวกรอง เช่น หมายเลขทิกเก็ต สถานะการให้บริการ ช่วงวันที่ แท็กทิกเก็ต และความพึงพอใจของผู้ใช้
3. แท็บ Bot Service รองรับตัวกรอง เช่น หมายเลขทิกเก็ต สถานะการให้บริการ ช่วงวันที่ และความพึงพอใจของผู้ใช้

เหตุใดรายการทิกเก็ตของฉันจึงว่างเปล่า

1. ตรวจสอบว่าตัวกรองปัจจุบันจำกัดมากเกินไปหรือไม่ เช่น กำหนดช่วงวันที่แคบเกินไป หรือเลือกสถานะไว้จำกัดเกินไป
2. ยืนยันว่ามีระเบียนทิกเก็ตอยู่แล้วในศูนย์บริการ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์ดูข้อมูลผู้ดูแลระบบที่เกี่ยวข้อง และการเชื่อมต่อเครือข่ายทำงานได้ตามปกติ

ฉันจะส่งออกผลลัพธ์ทิกเก็ตที่กรองอยู่ในปัจจุบันได้อย่างไร

1. เปิดแท็บ Bot Service .
2. ตั้งค่าตัวกรองที่ต้องการ และกำหนดค่าฟิลด์ให้เสร็จสิ้นหากจำเป็น
3. คลิก Export Tickets เพื่อส่งออกชุดผลลัพธ์ปัจจุบันสำหรับการจัดทำรายงานและการวิเคราะห์แบบออฟไลน์

อภิธานศัพท์