วิธีใช้ศูนย์การแจ้งเตือนของ WPS บน Windows

ใช้ศูนย์การแจ้งเตือนผ่าน 5 หัวข้องานในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Service Desk บน Windows โดยใช้งานได้ 5 หัวข้อโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก และ 0 หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ดัชนีวิธีใช้งาน

คู่มือการใช้งาน

1. เปิดหน้าศูนย์การแจ้งเตือน

เส้นทางเข้าใช้งาน: Workbench → Service Desk → Manage Service Desk → ศูนย์การแจ้งเตือน

1. คลิกไอคอน Workbench ในแถบนำทางด้านซ้าย
2. คลิก Service Desk เพื่อเปิดหน้าแรกของ Service Desk
3. คลิก Manage Service Desk เพื่อเข้าสู่คอนโซลผู้ดูแลระบบ
4. ในเมนูนำทางด้านซ้าย ให้คลิก ศูนย์การแจ้งเตือน.

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าจอจะแสดงรายการในศูนย์การแจ้งเตือนหรือพื้นที่ดำเนินการที่เกี่ยวข้อง
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถตรวจสอบบันทึกต่อ ใช้ตัวกรอง หรือสร้างข้อความพุชได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• บัญชีของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ Service Desk
• การโหลดหน้าขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานได้

2. ตรวจสอบรายการบันทึกการพุช

เส้นทางเข้าใช้งาน: คอนโซลผู้ดูแลระบบ Service Desk → ศูนย์การแจ้งเตือน → พื้นที่รายการบันทึกการพุช

1. หลังจากเปิดศูนย์การแจ้งเตือนแล้ว ให้ตรวจสอบรายการบันทึกการพุชบนหน้า
2. ยืนยันว่ามีฟิลด์ เช่น คำอธิบายการพุช, สถานะการพุชและ ประเภทการพุช แสดงอยู่
3. ใช้รายการปัจจุบันเพื่อตรวจสอบสถานะโดยรวมและการกระจายตามประเภทของบันทึก

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: บันทึกการพุชที่มีอยู่จะแสดงในรูปแบบรายการ
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถกรองบันทึกต่อ สร้างข้อความพุช หรือส่งออกรายการได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• เนื้อหาในรายการขึ้นอยู่กับบันทึกการพุชที่มีอยู่แล้ว

3. กรองบันทึกการพุช

เส้นทางเข้าใช้งาน: คอนโซลผู้ดูแลระบบ Service Desk → ศูนย์การแจ้งเตือน → พื้นที่ตัวกรอง

1. ค้นหาพื้นที่ตัวกรองที่ด้านบนของหน้า
2. ป้อนข้อความใน คำอธิบายการพุช เพื่อค้นหาแบบคลุมเครือ โดยป้อนได้สูงสุด 50 อักขระ
3. เลือกสถานะที่ต้องการจาก สถานะการส่ง รายการแบบเลื่อนลง
4. เลือกประเภทที่ต้องการจาก ประเภทการส่ง รายการแบบเลื่อนลง
5. กำหนดวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดใน เวลาการส่ง.
6. ป้อนชื่อหรือบัญชีผู้ใช้ใน ผู้ส่ง.
7. คลิก ค้นหา เพื่อดูผลลัพธ์ที่กรองแล้ว
8. หากต้องการรีเซ็ตตัวกรองทั้งหมด ให้คลิก ล้างเงื่อนไข.

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: รายการจะรีเฟรชตามเงื่อนไขการกรองปัจจุบัน
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถปรับเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือไปทำงานอื่นต่อได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• ช่องคำอธิบายการส่งจำกัดไม่เกิน 50 อักขระ
• ตัวกรองช่วงเวลาสามารถใช้ร่วมกับเงื่อนไขอื่นเพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลงได้

4. สร้างข้อความพุช

เส้นทางเข้าใช้งาน: Service Desk → Manage Service Desk → ศูนย์การแจ้งเตือน → สร้างข้อความพุช

1. บนหน้าศูนย์การแจ้งเตือน ให้คลิก สร้างข้อความพุช.
2. ป้อนคำอธิบายแบบสั้นใน คำอธิบายการส่งโดยจำกัดไม่เกิน 50 อักขระ
3. แก้ไข เนื้อหาการส่ง โดยเลือกสีชื่อเรื่อง ป้อนชื่อการ์ด และพิมพ์เนื้อหาในพื้นที่ข้อความแบบ Rich Text
4. แทรกอีโมจิ ลิงก์ การกล่าวถึง รูปภาพ เส้นคั่น หรือปุ่มได้ตามต้องการ โดยรูปภาพแต่ละรูปต้องมีขนาดไม่เกิน 10 MB
5. หากต้องการดูตัวอย่างผลลัพธ์ ให้คลิก ส่งตัวอย่างถึงฉัน เพื่อส่งข้อความตัวอย่างให้ตัวคุณเอง
6. เลือก ประเภทการส่งเช่น ส่งทันที ส่งตามกำหนดเวลา หรือส่งสำหรับการเริ่มงานของพนักงานใหม่
7. กำหนด ขอบเขตการส่ง โดยเลือกสมาชิกหรือแผนกเป้าหมาย
8. หลังจากยืนยันรายละเอียดแล้ว ให้คลิก บันทึก เพื่อเก็บเป็นฉบับร่าง หรือคลิก ส่งเพื่ออนุมัติ เพื่อเข้าสู่กระบวนการอนุมัติ

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: ข้อความจะถูกบันทึกเป็นฉบับร่างหรือส่งเข้าสู่กระบวนการอนุมัติ
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถกลับไปที่รายการบันทึกและตรวจสอบสถานะที่เกี่ยวข้องได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• ชื่อการ์ดรองรับได้สูงสุด 10 อักขระ และเนื้อหารองรับได้สูงสุด 3000 อักขระ
• ผู้รับต้องอยู่ภายในขอบเขตที่มองเห็นได้ในปัจจุบันของ Service Desk และอยู่นอกขอบเขตที่ถูกปิดใช้งาน มิฉะนั้นจะไม่ได้รับการส่งข้อความพุช
• เมื่อคุณบันทึกหรือส่งเพื่ออนุมัติ ระบบจะกรองผู้รับที่อยู่นอกขอบเขตที่มองเห็นออก

5. ดาวน์โหลดรายการการส่ง

เส้นทางเข้าใช้งาน: คอนโซลผู้ดูแลระบบ Service Desk → ศูนย์การแจ้งเตือน → ดาวน์โหลดรายการการส่ง

1. บนหน้าศูนย์การแจ้งเตือน ให้คลิก ดาวน์โหลดรายการการส่ง.
2. รอให้ระบบส่งออกข้อมูลบันทึกการส่งปัจจุบัน
3. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้ว และตรวจสอบว่ามีฟิลด์ เช่น คำอธิบายการส่ง สถานะการส่ง และประเภทการส่ง

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: เบราว์เซอร์หรือไคลเอนต์จะเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ที่ส่งออก
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถตรวจสอบ จัดเก็บถาวร หรือตรวจสอบผลลัพธ์ที่ส่งออกแบบออฟไลน์ได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• การส่งออกจะแสดงข้อมูลบันทึกปัจจุบัน ดังนั้นควรกรองข้อมูลให้เสร็จก่อนดาวน์โหลด