แดชบอร์ดข้อมูล WPS บน Windows: บทนำ

แดชบอร์ดข้อมูล WPS เป็นฟีเจอร์แดชบอร์ดการดำเนินงานในส่วนการจัดการศูนย์บริการบน Windows โดยมีงานหลัก 5 รายการ ซึ่งใช้งานได้ 5 รายการโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก และไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัด	ค่า	หมายเหตุ
งานหลัก	5	ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก	5	ตรงกับจำนวนแถว Free ในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก	0	งานทั้งหมดที่แสดงอยู่สามารถใช้งานได้โดยตรงในขณะนี้

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

แดชบอร์ดข้อมูลช่วยให้ทีมตรวจสอบข้อมูลการดำเนินงานของศูนย์บริการได้ในที่เดียว หน้านี้จะแสดงสถิติและแนวโน้มใน 4 ด้าน ได้แก่ แนวโน้มทิกเก็ต ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ คุณภาพคลังความรู้ และแบบสำรวจความพึงพอใจ เพื่อให้ทีมเข้าใจการจัดการทิกเก็ต ประสิทธิภาพการสนับสนุน และความคิดเห็นของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว

ความสามารถหลักประกอบด้วย:

เปิดหน้าแดชบอร์ดข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลการดำเนินงานของศูนย์บริการได้ในที่เดียว
ตรวจสอบแนวโน้มทิกเก็ตตามช่วงวันที่ที่เลือก
ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ เช่น ปริมาณงานและเวลาในการจัดการ
ตรวจสอบตัวชี้วัดคุณภาพคลังความรู้ เช่น อัตราการตรงกันและความพึงพอใจ
ตรวจสอบผลแบบสำรวจความพึงพอใจและการกระจายคะแนนโดยรวม

ข้อกำหนดของระบบ

รายการ	ข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการ	พีซี Windows ที่สามารถใช้งาน WPS Office และเข้าถึงอินเทอร์เฟซการจัดการศูนย์บริการได้
เวอร์ชันแอป	แนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด
เครือข่าย	ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อโหลดข้อมูลและแผนภูมิของศูนย์บริการ
อื่นๆ	ต้องมีบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบหลังบ้านการจัดการศูนย์บริการ

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

รายการ	รายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ	ดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
การตรวจสอบหลังติดตั้ง	เปิด WPS Office ไปที่พื้นที่ทำงาน และยืนยันว่ามีทางเข้าสำหรับศูนย์บริการ

แหล่งที่มา: หน้าดาวน์โหลด WPS

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบ	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
สรุปความสามารถ	แดชบอร์ดข้อมูลรวบรวมตัวชี้วัดแนวโน้มทิกเก็ต ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ คุณภาพคลังความรู้ และแบบสำรวจความพึงพอใจไว้ในระบบหลังบ้านการจัดการศูนย์บริการ พร้อมรองรับการตรวจสอบตัวชี้วัดและแนวโน้มตามช่วงวันที่	แดชบอร์ด Power BI นำการแสดงผลจากรายงานหนึ่งหรือหลายรายงานมาไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ติดตามตัวชี้วัดสำคัญได้อย่างรวดเร็ว	Looker Studio มีแดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้ พร้อมแผนภูมิ ตัวกรอง การควบคุมช่วงวันที่ และฟีเจอร์การแชร์	มุมมองแผนภูมิของ Notion ช่วยเปลี่ยนฐานข้อมูลให้เป็นแผนภูมิ และมุมมองแดชบอร์ดสามารถรวมแผนภูมิและมุมมองฐานข้อมูลอื่นๆ ไว้ในเลย์เอาต์เดียว	แดชบอร์ด Adobe Analytics มีสกอร์การ์ดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในรูปแบบไทล์ เพื่อให้เข้าถึงตัวชี้วัดสำคัญและการแจกแจงแนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว
ข้อดีของ WPS	ข้อดี: ฟีเจอร์นี้ถูกรวมไว้โดยตรงในเวิร์กโฟลว์การจัดการศูนย์บริการ ทำให้เข้าถึงข้อมูลทิกเก็ตและการดำเนินงานด้านการสนับสนุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น จุดเด่น: มีมุมมองที่เน้นการใช้งานทางธุรกิจ 4 แบบในระบบหลังบ้านเดียว โดยไม่ต้องสร้างรายงานแยกก่อน	เมื่อเทียบกับ WPS: เป็นผลิตภัณฑ์แดชบอร์ด BI ที่ครอบคลุมกว่า และโดยทั่วไปอาศัยรายงานหรือโมเดลเชิงความหมายเป็นพื้นฐานของเนื้อหาแดชบอร์ด	เมื่อเทียบกับ WPS: เน้นการรายงานและการแสดงผลข้อมูลแบบทั่วไปมากกว่า โดยครอบคลุมแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อหลายประเภท	เมื่อเทียบกับ WPS: อาศัยมุมมองฐานข้อมูลและการจัดระเบียบแบบหน้า ซึ่งเหมาะกับแดชบอร์ดโครงการและพื้นที่ทำงานแบบน้ำหนักเบา	เมื่อเทียบกับ WPS: เอกสารอย่างเป็นทางการเน้นสกอร์การ์ดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการตรวจสอบสรุประหว่างเดินทาง
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	—	แดชบอร์ด Power BI	ภาพรวม Looker Studio	มุมมองแผนภูมิของ Notion	ภาพรวมแดชบอร์ด Adobe Analytics

สรุปโดยรวม
หากเป้าหมายหลักของคุณคือการตรวจสอบข้อมูลตั๋วงานของศูนย์บริการ ตัวแทน และความพึงพอใจได้โดยตรงภายในระบบหลังบ้านสำหรับการปฏิบัติงาน แดชบอร์ดข้อมูล ของ WPS จะช่วยให้เข้าถึงการตรวจสอบแดชบอร์ดจากงานจัดการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น หากคุณต้องการสภาพแวดล้อมด้านการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองจากหลายแหล่งข้อมูล ผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ Microsoft, Google, Notion และ Adobe ก็เหมาะกับสถานการณ์การรายงานที่แตกต่างกัน

กรณีการใช้งาน

ลำดับ	สถานการณ์	เหมาะสำหรับ	ความต้องการหลัก	แดชบอร์ดข้อมูลช่วยอย่างไร
1	การตรวจสอบการปฏิบัติงานประจำวัน	ผู้ดูแลระบบศูนย์บริการ	ต้องการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของตั๋วงานอย่างรวดเร็ว	เปิดแดชบอร์ดข้อมูลเพื่อตรวจสอบแนวโน้มของตั๋วงานและตัวชี้วัดสำคัญ
2	การตรวจสอบทีมสนับสนุน	ผู้จัดการทีมสนับสนุน	ต้องการมุมมองแบบรวมศูนย์ของประสิทธิภาพตัวแทน	สลับไปที่แท็บประสิทธิภาพตัวแทนเพื่อตรวจสอบภาระงานและเวลาในการจัดการ
3	การเพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้	ผู้ดูแลฐานความรู้	ต้องการประเมินว่าคำตอบตรงกับคำถามของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่	ตรวจสอบอัตราการจับคู่และตัวชี้วัดความพึงพอใจในแท็บคุณภาพฐานความรู้
4	การติดตามคุณภาพการให้บริการ	หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ	ต้องการติดตามการเปลี่ยนแปลงของความพึงพอใจตามช่วงเวลา	ตรวจสอบคะแนนและการกระจายในแท็บแบบสำรวจความพึงพอใจ
5	การวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานตามรอบ	ผู้จัดการทีม	ต้องการเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานในแต่ละช่วงเวลา	กำหนดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่ด้านบนของแดชบอร์ด แล้วตรวจสอบแนวโน้ม

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

Free เทียบกับ WPS Premium

ความสามารถ	ผู้ใช้ฟรี	WPS Premium
การเข้าถึงแดชบอร์ดข้อมูลขั้นพื้นฐาน	ใช้งานได้	ใช้งานได้
การตรวจสอบข้อมูลหลังบ้านของศูนย์บริการ	ใช้งานได้	ใช้งานได้
สิทธิประโยชน์ขั้นสูงอื่นๆ ของ WPS Office	ขึ้นอยู่กับสถานะการสมัครใช้งานปัจจุบันของบัญชี	ใช้งานได้ตามแผนการสมัครใช้งานที่เลือก

แหล่งที่มา: หน้าราคา WPS Office

คำแนะนำ

สถานการณ์	แผนที่แนะนำ	เหตุผล
คุณต้องการเพียงตรวจสอบแดชบอร์ดข้อมูลและข้อมูลศูนย์บริการประจำวัน	Free	คำอธิบายฟีเจอร์ในปัจจุบันไม่ได้ระบุว่าต้องมีสมาชิกสำหรับงานเหล่านี้
คุณต้องการสิทธิประโยชน์ขั้นสูงเพิ่มเติมของ WPS Office ด้วย	WPS Premium	เหมาะเมื่อคุณต้องการใช้เวิร์กโฟลว์นี้ร่วมกับสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียมด้านงานเอกสารที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น

ศูนย์สมาชิก WPS: สมัครเลย
หากต้องการเปรียบเทียบแผนปัจจุบันและสิทธิประโยชน์ที่รวมอยู่ โปรดดูตัวเลือกที่มีในหน้าราคา