คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแดชบอร์ดข้อมูล WPS บน macOS

อัปเดตล่าสุด:23 กรกฎาคม 2569

เมื่อใช้งานแดชบอร์ดข้อมูล WPS บน macOS คำถามที่พบบ่อยมักเกี่ยวข้องกับเส้นทางการเข้าใช้งาน ช่วงวันที่ และความหมายของตัวชี้วัด โดยคำถามที่พบบ่อยนี้รวบรวม 3 คำถามยอดนิยมพร้อมอภิธานศัพท์

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถตรวจสอบส่วนข้อมูลใดได้บ้างในแดชบอร์ดข้อมูล

  1. เปิดหน้าแดชบอร์ดข้อมูลในคอนโซลการจัดการ service desk
  2. ตรวจสอบ 4 ส่วนที่มีให้ใช้งาน ได้แก่ แนวโน้มทิกเก็ต ประสิทธิภาพของเอเจนต์ คุณภาพฐานความรู้ และแบบสำรวจความพึงพอใจ
  3. สลับไปยังแท็บที่ตรงกับเป้าหมายการวิเคราะห์ของคุณในขณะนั้น

ฉันจะตั้งค่าช่วงเวลาของข้อมูลในแดชบอร์ดข้อมูล WPS บน macOS ได้อย่างไร

  1. เปิดหน้าแดชบอร์ดข้อมูล
  2. ค้นหาวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดที่ด้านบนของหน้า
  3. เลือกช่วงเวลาที่ต้องการ แล้วตรวจสอบสถิติในแต่ละส่วน
  1. เปิดแท็บ แนวโน้มทิกเก็ต
  2. ค้นหาตัวชี้วัดอัตราการสกัดกั้นโดยบอท
  3. ความหมายคือสัดส่วนของทิกเก็ตที่บอทจัดการโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพการเบี่ยงเบนงานไปยังบอทได้

อภิธานศัพท์

คำศัพท์คำจำกัดความ
แดชบอร์ดข้อมูลหน้าตรวจสอบข้อมูลในคอนโซลการจัดการ service desk ที่รวบรวมสถิติการดำเนินงานไว้ในที่เดียว
อัตราการสกัดกั้นโดยบอทสัดส่วนของทิกเก็ตที่บอทจัดการโดยอัตโนมัติ ใช้สำหรับประเมินประสิทธิภาพการเบี่ยงเบนงานไปยังบอท
แบบสำรวจความพึงพอใจส่วนข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบผลตอบรับจากผู้ใช้ รวมถึงความพึงพอใจโดยรวมและการกระจายตัวของผลลัพธ์