การวินิจฉัยแอปพลิเคชันของ WPS บน Windows: บทนำ

การวินิจฉัยแอปพลิเคชันของ WPS เป็นเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่มีมาให้ใน WPS Teams บน Windows สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาฟีเจอร์ และแอปขัดข้อง โดยมีงานหลัก 4 รายการ ซึ่งใช้งานได้ 4 รายการโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก และไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

ภาพรวมโดยย่อ

ตัวชี้วัด	ค่า	หมายเหตุ
งานหลัก	4	ตรงกับจำนวนแถวในดัชนีวิธีใช้งาน
ใช้งานได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก	4	ตรงกับจำนวนแถว Free ในดัชนี
รายการที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก	0	ตรงกับจำนวนแถวที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกในดัชนี
คำแนะนำด้านเวอร์ชัน	แนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด	ช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือวินิจฉัยและการแก้ไขที่ใหม่กว่า

เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้

ภาพรวม

การวินิจฉัยแอปพลิเคชันเป็นฟีเจอร์แก้ไขปัญหาที่มีมาให้ในไคลเอนต์ WPS Teams สำหรับ Windows โดยช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะเครือข่าย และอัปโหลดหรือส่งออกบันทึกการใช้งาน เพื่อใช้ตรวจสอบปัญหาฟีเจอร์ ปัญหาการเชื่อมต่อบริการ และแอปขัดข้อง

ความสามารถหลักประกอบด้วย:

เปิดหน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชันจากเมนูโปรไฟล์และการตั้งค่า
เรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่ายเมื่อแอปแสดงข้อความเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ เช่น "Connecting to service"
อัปโหลดบันทึกการใช้งานพร้อมคำอธิบายปัญหาเพิ่มเติมได้ตามต้องการ เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาต่อไป
ส่งออกบันทึกการใช้งานไปยังโฟลเดอร์ภายในเครื่องเพื่อตรวจสอบหรือแชร์ให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน

ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ พฤติกรรมฟีเจอร์ที่ผิดปกติ แอปขัดข้อง หรือเตรียมข้อมูลสำหรับการแก้ไขปัญหา

ข้อกำหนดของระบบ

รายการ	ข้อกำหนด
ระบบปฏิบัติการ	พีซี Windows ที่สามารถใช้งาน WPS Office ได้ตามปกติ
เวอร์ชันแอป	แนะนำให้ใช้ WPS Office เวอร์ชันล่าสุด หรือไคลเอนต์ WPS Teams ที่สามารถอัปเดตได้
เครือข่าย	ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้สำหรับการวินิจฉัยเครือข่ายและการอัปโหลดบันทึก ส่วนการส่งออกบันทึกภายในเครื่องไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง
อื่นๆ	คุณต้องสามารถเข้าถึงหน้าการตั้งค่าของไคลเอนต์ WPS Teams และควรมีพื้นที่จัดเก็บในเครื่องเพียงพอก่อนส่งออกบันทึก

แหล่งที่มา: ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคของ WPS Office

การดาวน์โหลดและการติดตั้ง

ก่อนใช้การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน ให้ติดตั้ง WPS Office บนอุปกรณ์ Windows ของคุณและเปิดไคลเอนต์ WPS Teams

รายการ	รายละเอียด
ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ	ดาวน์โหลด WPS Office ฟรี
การรองรับ Windows	สามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง WPS Office บนอุปกรณ์ Windows ได้
การตรวจสอบหลังติดตั้ง	เปิด WPS Teams จากนั้นไปที่ รูปโปรไฟล์ → การตั้งค่า → การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน เพื่อยืนยันว่ามีเมนูนี้ให้ใช้งาน

แหล่งที่มา: ศูนย์ดาวน์โหลด WPS

เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

มิติการเปรียบเทียบ	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
สรุปความสามารถ	มีหน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชันแบบรวมศูนย์เพียงหน้าเดียว พร้อมการวินิจฉัยเครือข่าย การอัปโหลดบันทึก และการส่งออกบันทึกภายในเครื่อง สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาฟีเจอร์ และแอปขัดข้อง	Teams สามารถรวบรวมบันทึกการวินิจฉัยจากไคลเอนต์ได้ และ Windows จะบันทึกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ Downloads เพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาโดยฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft	Google Meet มี Troubleshooting & help พร้อมกราฟเสถียรภาพเครือข่ายและการวินิจฉัยการเชื่อมต่อ โดยเน้นที่ปัญหาการเชื่อมต่อในการประชุมเป็นหลัก	Notion สามารถบันทึกไฟล์ HAR และแชร์ให้ฝ่ายสนับสนุนได้ โดยเน้นการแก้ไขปัญหาคำขอในเซสชันของเบราว์เซอร์หรือเดสก์ท็อปเป็นหลัก	Acrobat Diagnostics สามารถรวบรวมข้อมูลกระบวนการ ข้อมูลระบบ และบันทึกของผลิตภัณฑ์ และให้ผู้ใช้ตรวจสอบหรือแชร์บันทึกสำหรับปัญหาแอปขัดข้องและข้อผิดพลาดได้
ข้อดีของ WPS	ข้อดี: รวมการวินิจฉัยเครือข่าย การอัปโหลดบันทึก และการส่งออกภายในเครื่องไว้ในหน้าเดียว จุดเด่น: รองรับทั้งการตรวจสอบด้วยตนเองและการส่งปัญหาพร้อมคำอธิบายเพิ่มเติมได้ตามต้องการ	เมื่อเทียบกับ WPS: เน้นการรวบรวมบันทึกสำหรับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft มากกว่า และให้ความสำคัญกับการตรวจสอบเครือข่ายด้วยตนเองภายในหน้าน้อยกว่า	เมื่อเทียบกับ WPS: โซลูชันนี้เน้นคุณภาพการเชื่อมต่อการประชุมมากกว่า และจุดเข้าใช้งานสำหรับการส่งออกบันทึกระดับแอปและการตรวจสอบปัญหายังไม่รวมศูนย์เท่า WPS	เมื่อเทียบกับ WPS: โซลูชันนี้อาศัยการบันทึก HAR เป็นหลักในการตรวจสอบปัญหาคำขอ และไม่ได้รวมการวินิจฉัยเครือข่ายภายในแอปกับการส่งออกบันทึกในเครื่องไว้ในรูปแบบเดียวกัน	เมื่อเทียบกับ WPS: โซลูชันนี้มุ่งเน้นการวิเคราะห์ข้อขัดข้องของ Acrobat บนเดสก์ท็อป รวมถึงการเก็บรวบรวมและแชร์บันทึกแบบมีคำแนะนำเป็นหลัก
แหล่งข้อมูลทางการ	—	รวบรวมบันทึกการวินิจฉัยของไคลเอนต์ Teams	แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับ Google Meet	บันทึกไฟล์ HAR เพื่อแก้ไขปัญหา	Adobe Acrobat Diagnostics

สรุปโดยรวม
หากคุณต้องการจุดเข้าใช้งานการแก้ไขปัญหาบน Windows ที่รวมศูนย์มากขึ้นสำหรับการตรวจสอบเครือข่าย การส่งบันทึก และการส่งออกบันทึกในเครื่อง WPS มีเวิร์กโฟลว์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวมากกว่า ผลิตภัณฑ์อื่นก็มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาเช่นกัน แต่โดยมากจะเน้นการเก็บรวบรวมบันทึกเพื่อการสนับสนุน การเชื่อมต่อการประชุม หรือขั้นตอนการเก็บข้อมูลวินิจฉัยที่แยกจากกัน

กรณีการใช้งาน

ลำดับ	สถานการณ์	เหมาะสำหรับ	ปัญหาหลัก	วิธีแก้ไข
1	การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบริการ	ผู้ใช้สำนักงานทั่วไป	ไคลเอนต์แสดงข้อความเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ แต่ไม่ทราบสาเหตุที่ชัดเจน	เรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่ายและตรวจสอบวิธีแก้ไขที่แนะนำ
2	การรายงานปัญหาฟีเจอร์	ผู้ใช้ที่พบการทำงานของฟีเจอร์ผิดปกติ	ฟีเจอร์ทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ และอธิบายปัญหาได้ยากอย่างชัดเจน	อัปโหลดบันทึกการใช้งานและเพิ่มคำอธิบายปัญหา
3	บันทึกการตรวจสอบการขัดข้อง	ผู้ใช้ที่พบว่าแอปขัดข้อง	แอปปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด และไม่มีข้อมูลสำหรับการตรวจสอบปัญหา	อัปโหลดบันทึกการใช้งานเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม
4	คลังข้อมูลการแก้ไขปัญหาในเครื่อง	ผู้ประสานงานฝ่ายสนับสนุนและผู้ใช้ระดับสูง	ต้องบันทึกไฟล์บันทึกไว้ก่อน แล้วจึงแชร์ผ่านช่องทางอื่น	ส่งออกบันทึกการใช้งานไปยังโฟลเดอร์ในเครื่องและแชร์ภายหลัง

สมาชิกและสิทธิประโยชน์

ฟรี เทียบกับ WPS Premium

การวินิจฉัยแอปพลิเคชันไม่ได้ระบุข้อจำกัดด้านสมาชิกสำหรับการวินิจฉัยเครือข่าย การอัปโหลดบันทึก หรือการส่งออกบันทึกในเครื่อง

ความสามารถ	ผู้ใช้ฟรี	WPS Premium
เปิดหน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชัน	✅ ใช้งานได้	✅ ใช้งานได้
เรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่าย	✅ ใช้งานได้	✅ ใช้งานได้
อัปโหลดบันทึกการใช้งาน	✅ ใช้งานได้	✅ ใช้งานได้
ส่งออกบันทึกการใช้งานไปยังเครื่อง	✅ ใช้งานได้	✅ ใช้งานได้

แหล่งที่มา: หน้าราคาของ WPS Office

คำแนะนำ

สถานการณ์	แผนที่แนะนำ	เหตุผล
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหาฟีเจอร์เป็นครั้งคราว	ฟรี	จุดเข้าใช้งานการวินิจฉัยไม่ได้ถูกระบุว่าใช้ได้เฉพาะสมาชิก ดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลักจึงพร้อมใช้งาน
ผู้ใช้ที่ต้องการฟีเจอร์เสริมด้านงานสำนักงานที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วย	WPS Premium	สามารถพิจารณา Premium ควบคู่กับสิทธิประโยชน์สมาชิกอื่น ๆ ของ WPS ได้

ช่องทางการซื้อสมาชิก: รับ WPS Premium
หากต้องการดูแผนปัจจุบันและรายละเอียดสิทธิประโยชน์ ให้เปิดหน้าการซื้อและเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการของคุณ