วิธีใช้การวินิจฉัยแอปพลิเคชันของ WPS บน Windows

ใช้การวินิจฉัยแอปพลิเคชันผ่านหัวข้อวิธีใช้งาน 4 หัวข้อ ซึ่งรวมถึงหัวข้อฟรี 4 หัวข้อ และหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก 0 หัวข้อ เริ่มจากดัชนีวิธีใช้งานแล้วไปยังขั้นตอนที่คุณต้องการได้ทันที

ดัชนีวิธีใช้งาน

คู่มือวิธีใช้งาน

1. เปิดหน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชัน

เส้นทางเข้าใช้งาน: หน้าต่างหลักของ WPS Teams → รูปโปรไฟล์ที่มุมล่างซ้าย → Settings → การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน

1. ในหน้าต่างหลักของ WPS Teams ให้คลิกบริเวณรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมล่างซ้าย
2. ในเมนูป๊อปอัป ให้คลิก Settings.
3. ในแผงด้านซ้ายของหน้า Settings ให้คลิก การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน.
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าแสดงส่วน การวินิจฉัยเครือข่าย และ บันทึกการใช้งาน อยู่

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าการวินิจฉัยแอปพลิเคชันเปิดขึ้น
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย อัปโหลดบันทึก หรือส่งออกบันทึกต่อได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• หากคุณไม่เห็น การวินิจฉัยแอปพลิเคชันให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณอยู่ในหน้า Settings ของไคลเอนต์ WPS Teams

2. เรียกใช้การวินิจฉัยเครือข่าย

เส้นทางเข้าใช้งาน: Settings → การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน → การวินิจฉัยเครือข่าย → Start Diagnostics

1. เปิดหน้า การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน แล้วค้นหาส่วน การวินิจฉัยเครือข่าย .
2. อ่านหมายเหตุบนหน้าเพื่อยืนยันว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
3. คลิก Start Diagnostics.
4. รอขณะไคลเอนต์ดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบผลการวินิจฉัยและวิธีแก้ไขที่แนะนำ

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: หน้าจอแสดงผลการวินิจฉัย
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถปรับสภาพแวดล้อมเครือข่ายหรือเรียกใช้การตรวจสอบอีกครั้งได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อไคลเอนต์แสดงข้อความ เช่น Connecting to service.
• รักษาสภาพแวดล้อมเครือข่ายให้เสถียรระหว่างการตรวจสอบ และหลีกเลี่ยงการสลับเครือข่ายบ่อยครั้ง

3. อัปโหลดบันทึกการใช้งาน

เส้นทางเข้าใช้งาน: Settings → การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน → บันทึกการใช้งาน → Upload

1. บนหน้า การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน ให้ค้นหาส่วน บันทึกการใช้งาน ส่วน
2. อ่านหมายเหตุเกี่ยวกับบันทึก และยืนยันว่าคุณกำลังรายงานปัญหาฟีเจอร์หรือแอปขัดข้อง
3. หากจำเป็น ให้ป้อนคำอธิบายปัญหาในกล่องข้อความได้สูงสุด 200 อักขระ
4. คลิก อัปโหลด เพื่อส่งบันทึก

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: บันทึกเริ่มอัปโหลดหรือส่งเรียบร้อยแล้ว
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดของปัญหาเพิ่มเติม หรือรอการติดตามดำเนินการ

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• คำอธิบายปัญหาเป็นตัวเลือก แต่การอธิบายให้ชัดเจนจะช่วยให้การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาในภายหลังทำได้ง่ายขึ้น
• หมายเหตุเกี่ยวกับบันทึกระบุว่าไม่มีการรวมข้อมูลบัญชีและประวัติการแชท

4. ส่งออกบันทึกการใช้งานไปยังเครื่อง

เส้นทางเข้าใช้งาน: การตั้งค่า → การวินิจฉัยแอปพลิเคชัน → บันทึกการใช้งาน → ส่งออกไปยังเครื่อง

1. ใน บันทึกการใช้งาน ส่วนนี้ ให้คลิก ส่งออกไปยังเครื่อง.
2. รอให้ไคลเอนต์บันทึกไฟล์บันทึกลงในตำแหน่งจัดเก็บภายในเครื่อง
3. เปิดตำแหน่งที่บันทึกไว้และยืนยันว่าได้สร้างไฟล์บันทึกแล้ว
4. ตรวจสอบไฟล์หากจำเป็น หรือแชร์ให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางอื่น

เกณฑ์ความสำเร็จ

• ผลลัพธ์บนหน้าจอ: มีไฟล์บันทึกปรากฏในโฟลเดอร์ภายในเครื่อง
• การดำเนินการถัดไปที่ทำได้: คุณสามารถเก็บถาวร บีบอัด หรือแชร์ไฟล์ได้

เคล็ดลับระหว่างการใช้งาน

• ก่อนส่งออก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าดิสก์ภายในเครื่องมีพื้นที่ว่างเพียงพอ
• หากคุณวางแผนจะแชร์บันทึก ควรบันทึกเวลาที่เกิดปัญหาและอาการที่พบไว้พร้อมกับไฟล์