WPS Service Desk в Windows: часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о Service Desk обычно касаются доступа, различий в списках и понимания статусов; этот FAQ включает 3 частых вопроса и глоссарий.

Часто задаваемые вопросы

Как открыть страницу управления Service Desk?

1. Войдите в корпоративную консоль управления.
2. Нажмите WPS Collaboration чтобы развернуть меню совместной работы.
3. Выберите Service Desk чтобы открыть страницу.
4. Убедитесь, что обе вкладки управления отображаются в верхней части страницы.

В чем разница между управлением Service Desk и управлением push-уведомлениями Service Desk?

1. Управление Service Desk используется для просмотра запросов в службу поддержки и их статусов рассмотрения.
2. Управление push-уведомлениями Service Desk используется для просмотра push-запросов службы поддержки и их статусов рассмотрения.
3. Обе функции находятся на одной странице и переключаются с помощью вкладок в верхней части.

Почему я не вижу запись Service Desk?

1. Убедитесь, что ваша текущая учетная запись является учетной записью администратора предприятия.
2. Убедитесь, что вы уже находитесь в корпоративной консоли управления.
3. Проверьте, стабильно ли ваше сетевое соединение и полностью ли загрузилась страница.
4. Если запись по-прежнему недоступна, обратитесь к внутреннему администратору, чтобы подтвердить назначение прав.

Глоссарий