Используйте службу поддержки с помощью 3 инструкций в консоли управления предприятием; 3 доступны без подписки, 0 требуют подписки.

Справочник инструкций

№	Тема	Требования к подписке
1	1. Откройте страницу управления службой поддержки	Бесплатно
2	2. Просмотрите список управления службой поддержки	Бесплатно
3	3. Просмотрите список управления push-уведомлениями службы поддержки	Бесплатно

Руководство

1. Откройте страницу управления службой поддержки

Путь входа: Консоль управления предприятием → WPS Collaboration → Служба поддержки

Войдите в консоль управления предприятием.
Нажмите WPS Collaboration чтобы развернуть меню управления совместной работой.
Нажмите Служба поддержки чтобы открыть страницу управления службой поддержки.
Убедитесь, что вкладки Управление службой поддержки и Управление push-уведомлениями службы поддержки отображаются в верхней части страницы.

Критерии успеха

Результат интерфейса: На странице отображаются вкладки Управление службой поддержки и Управление push-уведомлениями службы поддержки .
Доступное следующее действие: Вы можете переключиться на любую вкладку и продолжить просмотр списков запросов.

Советы по использованию

Примечание о правах доступа: Доступ к этой странице имеют только администраторы предприятия.
Примечание об окружении: Консоль управления предприятием должна быть доступна в обычном режиме.

2. Просмотрите список управления службой поддержки

Путь входа: Страница службы поддержки → Управление службой поддержки

Откройте страницу управления службой поддержки.
Оставайтесь на вкладке Управление службой поддержки или переключитесь на нее.
Просмотрите текущий список запросов в службу поддержки.
Переключайтесь между Ожидает проверки и Проверено по мере необходимости, чтобы просматривать разные записи.

Критерии успеха

Результат интерфейса: На странице отображается список запросов в службу поддержки и категории статусов.
Доступное следующее действие: Вы можете продолжить проверку запросов в разных статусах проверки.

Советы по использованию

Частая ошибка: Оставаться на другой вкладке и ожидать, что список запросов в службу поддержки появится.
Примечание о правах доступа: Требуются соответствующие права управления.

3. Просмотр списка управления push-уведомлениями службы поддержки

Путь: Страница службы поддержки → Управление push-уведомлениями службы поддержки

Откройте страницу управления службой поддержки.
Нажмите вкладку Управление push-уведомлениями службы поддержки .
Просмотрите текущий список запросов на отправку push-уведомлений.
При необходимости переключайтесь между статусами Ожидает проверки и Проверено , чтобы просматривать разные записи запросов на отправку.

Критерии успеха

Результат интерфейса: На странице отображается список запросов на отправку push-уведомлений службы поддержки и категории статусов.
Доступное следующее действие: Вы можете продолжить проверку запросов на отправку в различных статусах проверки.

Советы по использованию

Частая ошибка: Не переключение на вкладку Управление push-уведомлениями службы поддержки .
Примечание о правах доступа: Требуются права администратора предприятия.