WPS Service Desk на macOS: часто задаваемые вопросы

Последнее обновление:23 июля 2026 г.

Частые вопросы о WPS Service Desk обычно касаются прав доступа, различий между списками и значений статусов; этот FAQ включает 3 частых вопроса и глоссарий.

Часто задаваемые вопросы

Почему я не вижу пункт «Управление Service Desk»?

  1. Убедитесь, что текущая учетная запись является учетной записью администратора предприятия.
  2. Убедитесь, что вы успешно вошли в консоль администратора предприятия.
  3. Откройте WPS Collaboration и затем Управление Service Desk в консоли администратора.
  4. Если пункт по-прежнему недоступен, обратитесь к внутреннему администратору, чтобы подтвердить права учетной записи.

В чем разница между «Управлением Service Desk» и «Управлением push-уведомлениями Service Desk»?

  1. «Управление Service Desk» используется для просмотра запросов и статусов, связанных с Service Desk, на предприятии.
  2. «Управление push-уведомлениями Service Desk» используется для просмотра push-запросов Service Desk и их статусов утверждения.
  3. Переключаться между ними можно с помощью вкладок в верхней части страницы.
  4. Перед просмотром списка убедитесь, что выбрана правильная вкладка, чтобы не проверять не те записи.

Как понимать статусы запросов Service Desk или push-запросов?

  1. «Ожидает проверки» означает, что запрос все еще ожидает действий администратора.
  2. «Проверено» означает, что администратор уже завершил проверку.
  3. Статус Service Desk также может отображаться как «Активен», «Отключен» или «Отключен администратором».
  4. При просмотре списка учитывайте текущую вкладку и поле статуса, чтобы понять текущий ход выполнения.

Глоссарий

ТерминОпределение
Управление Service DeskВнутренняя страница, где администраторы предприятия просматривают и управляют запросами и статусами Service Desk.
Управление push-уведомлениями Service DeskВнутренняя страница, где администраторы предприятия просматривают и обрабатывают push-запросы Service Desk.
Ожидает проверкиСтатус, показывающий, что запрос все еще требует действий администратора.
ПровереноСтатус, показывающий, что запрос уже обработан администратором.
Консоль администратора предприятияЦентрализованная внутренняя точка входа, используемая администраторами предприятия для совместной работы и управления.