Диагностика приложения WPS в Windows: введение

Диагностика приложения WPS — это встроенный инструмент устранения неполадок в WPS Teams на Windows для проблем с подключением, функций и сбоев приложения; он включает 4 основные задачи, из которых 4 доступны без подписки и 0 связаны с подпиской.

Краткий обзор

Показатель	Значение	Примечания
Основные задачи	4	Соответствует количеству строк в индексе инструкций
Доступно без подписки	4	Соответствует количеству строк «Бесплатно» в индексе
Элементы, связанные с подпиской	0	Соответствует количеству строк, связанных с подпиской, в индексе
Рекомендации по версии	Рекомендуется последняя версия WPS Office	Помогает получить доступ к новым диагностическим функциям и исправлениям

Об этой функции

Обзор

Диагностика приложения — это встроенная функция устранения неполадок в клиенте WPS Teams для Windows. Она помогает проверить состояние сети и загрузить или экспортировать журналы использования, чтобы вы могли исследовать проблемы с функциями, подключением к сервису и сбои приложения.

Основные возможности включают:

Откройте страницу «Диагностика приложения» через профиль и настройки.
Запустите диагностику сети, когда приложение показывает сообщения о подключении, например «Подключение к сервису».
Загрузите журналы использования с необязательным описанием проблемы для дальнейшего устранения неполадок.
Экспортируйте журналы использования в локальную папку для просмотра или передачи в службу поддержки.

Эта функция полезна, когда вам нужно исследовать проблемы с подключением, ненормальное поведение функций, сбои приложения или подготовить материалы для устранения неполадок.

Системные требования

Параметр	Требование
Операционная система	ПК с Windows, на котором WPS Office работает нормально
Версия приложения	Рекомендуется последняя версия WPS Office или обновляемый клиент WPS Teams
Сеть	Для диагностики сети и загрузки журналов требуется рабочее интернет-соединение; локальный экспорт журналов не требует постоянного соединения
Другое	Вам нужен доступ к странице настроек клиента WPS Teams; перед экспортом журналов рекомендуется убедиться в наличии свободного места в локальном хранилище

Источник: Технические характеристики WPS Office

Загрузка и установка

Перед использованием диагностики приложения установите WPS Office на устройство с Windows и откройте клиент WPS Teams.

Параметр	Подробности
Официальная загрузка	Бесплатная загрузка WPS Office
Поддержка Windows	WPS Office можно загрузить и установить на устройства с Windows
Проверка после установки	Откройте WPS Teams, затем перейдите в «Фото профиля» → «Настройки» → «Диагностика приложения», чтобы убедиться, что запись доступна

Источник: Центр загрузки WPS

Сравнение с альтернативами

Параметр	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Сводка возможностей	Предоставляет одну страницу «Диагностика приложения» с диагностикой сети, загрузкой журналов и локальным экспортом журналов для проблем с подключением, функций и сбоев приложения.	Teams может собирать диагностические журналы клиента, а Windows сохраняет их в папку «Загрузки» для устранения неполадок службой поддержки Microsoft.	Google Meet предоставляет раздел «Устранение неполадок и справка» с графиком стабильности сети и диагностикой подключения, в основном для проблем с подключением к собраниям.	Notion может записывать HAR-файлы и делиться ими со службой поддержки, в основном для устранения неполадок запросов в браузере или настольном клиенте.	Acrobat Diagnostics может собирать данные процессов, системную информацию и журналы продукта, а также позволяет пользователям просматривать или делиться журналами для сбоев и ошибок.
Преимущества WPS	Преимущество: одна страница объединяет диагностику сети, загрузку журналов и локальный экспорт. Отличие: поддерживает как самостоятельный просмотр, так и отправку проблемы с необязательным описанием.	По сравнению с WPS: больше ориентирован на сбор журналов для службы поддержки Microsoft, с меньшим акцентом на самостоятельную проверку сети на странице.	По сравнению с WPS: здесь больше внимания уделяется качеству подключения к собраниям, а точки входа для экспорта журналов на уровне приложения и расследования проблем менее централизованы.	По сравнению с WPS: здесь в основном используется захват HAR для устранения неполадок с запросами, и сетевая диагностика в приложении не сочетается с локальным экспортом журналов так же, как в WPS.	По сравнению с WPS: здесь больше внимания уделяется анализу сбоев настольной версии Acrobat и управляемому сбору или передаче журналов.
Официальный источник	—	Сбор диагностических журналов клиента Teams	Устранение проблем с подключением к Google Meet	Запись HAR-файлов для устранения неполадок	Диагностика Adobe Acrobat

Общий вывод
Если вам нужна более централизованная точка входа для устранения неполадок в Windows — проверка сети, отправка журналов и локальный экспорт журналов, — WPS предлагает более консолидированный рабочий процесс. Другие продукты также предоставляют инструменты диагностики, но они больше ориентированы на сбор журналов поддержки, качество подключения к собраниям или отдельные процессы захвата диагностических данных.

Варианты использования

№	Сценарий	Для кого	Основная проблема	Решение
1	Диагностика подключения к сервису	Обычные офисные пользователи	Клиент показывает сообщение о подключении, но причина неясна	Запустите сетевую диагностику и ознакомьтесь с рекомендуемым решением
2	Сообщение о проблеме с функцией	Пользователи, столкнувшиеся с некорректной работой функций	Функция работает не так, как ожидалось, и проблему сложно четко описать	Загрузите журналы использования и добавьте описание проблемы
3	Записи о расследовании сбоев	Пользователи, столкнувшиеся с аварийным завершением работы приложения	Приложение неожиданно завершает работу, и нет материалов для диагностики	Загрузите журналы использования для дальнейшего расследования
4	Локальный архив диагностики	Координаторы поддержки и продвинутые пользователи	Журналы необходимо сначала сохранить, а затем передать через другой канал	Экспортируйте журналы использования в локальную папку и передайте их позже

Подписка и преимущества

Бесплатная версия и WPS Premium

Диагностика приложения не ограничивает сетевую диагностику, загрузку журналов или локальный экспорт журналов в зависимости от статуса подписки.

Возможность	Бесплатные пользователи	WPS Premium
Открыть страницу «Диагностика приложения»	✅ Доступно	✅ Доступно
Запустить сетевую диагностику	✅ Доступно	✅ Доступно
Загрузить журналы использования	✅ Доступно	✅ Доступно
Экспортировать журналы использования локально	✅ Доступно	✅ Доступно

Источник: Страница тарифов WPS Office

Сценарий	Рекомендуемый план	Почему
Эпизодическое устранение неполадок с подключением или функциями	Бесплатно	Точка входа в диагностику не помечена как доступная только по подписке, поэтому основной процесс устранения неполадок доступен
Пользователи, которым также нужны дополнительные офисные функции	WPS Premium	Premium можно рассматривать вместе с другими преимуществами подписки WPS