Диагностика приложения WPS в Windows: часто задаваемые вопросы

При использовании диагностики приложения чаще всего возникают вопросы о том, где найти соответствующий раздел, когда запускать сетевую диагностику, что содержат журналы и чем загрузка отличается от локального экспорта. В этом разделе собраны ответы на 4 частых вопроса и 4 термина из глоссария.

Часто задаваемые вопросы

Какие функции доступны на странице «Диагностика приложения»?

1. Откройте страницу «Диагностика приложения» в настройках WPS Teams.
2. Обратите внимание на два основных раздела: «Сетевая диагностика» и «Журналы использования».
3. Сетевая диагностика проверяет проблемы с подключением, а журналы использования позволяют загружать или экспортировать журналы для решения проблем с функциями и сбоями приложения.

Когда следует запускать сетевую диагностику?

1. Если клиент отображает сообщение «Подключение к сервису» или аналогичное сообщение о подключении, сначала откройте «Диагностику приложения» .
2. В разделе «Сетевая диагностика» нажмите «Начать диагностику».
3. Изучите результат и предложенное решение, прежде чем решать, переподключаться или продолжить сообщение о проблеме.

Включают ли загруженные журналы информацию об учетной записи или историю переписки?

1. Откройте раздел «Журналы использования» и прочитайте примечание к журналу.
2. Подтвердите, что журналы содержат записи об ошибках, технические данные и другую необходимую системную информацию.
3. Информация об учетной записи и история переписки не включаются, поэтому вы можете загружать журналы для устранения неполадок по мере необходимости.

В чем разница между загрузкой журналов и их локальным экспортом?

1. Если вы хотите отправить журналы напрямую для дальнейшей обработки, используйте «Загрузить» и при необходимости добавьте описание проблемы.
2. Если вы хотите сначала сохранить копию или поделиться ею через другой канал, используйте «Экспорт локально».
3. Оба метода поддерживают устранение неполадок, но способ передачи отличается.

Глоссарий