Windows版 WPS チケットセンター FAQ

チケットセンターの利用時によくある質問は、主に表示内容の違い、絞り込み条件、エクスポート操作に関するものです。以下では、よくある3つの質問と回答を紹介します。

FAQ

チケットセンター、Human Service、Bot Service の各タブの違いは何ですか？

1. チケットセンタータブでは、すべてのチケットを確認でき、より多くの項目が表示されます。
2. Human Serviceタブでは、担当者が対応したチケットを確認できます。
3. Bot Serviceタブでは、ボットが対応したチケットを確認できるほか、項目設定やチケットのエクスポートにも対応しています。

チケット一覧ではどのような絞り込み条件を利用できますか？

1. チケットセンターの一覧では、チケット番号、対応状況、日付範囲、担当者、チケットタグ、ユーザー満足度で絞り込めます。
2. Human Service と Bot Service の一覧では、各ページで利用可能な絞り込み項目を使用できます。
3. 結果が表示されない場合は、まず条件をクリアしてから、絞り込み条件を1つずつ追加してください。

Windows版 WPS チケットセンターでチケットをエクスポートする方法

1. Bot Serviceタブを開きます。
2. 必要な絞り込み条件を設定し、Searchをクリックします。
3. Export Ticketsをクリックすると、現在の条件に一致するチケットデータをエクスポートして、オフラインでの確認やアーカイブに利用できます。

用語集