Windows版WPS データボードに関するよくある質問

データボードの利用時によくある質問は、主にアクセス場所、レポート対象期間の見方、一部の指標が表示されない理由に関するものです。以下のFAQでは、よくある3つの質問と用語集を掲載しています。

よくある質問

データボードではどのようなビューを利用できますか？

1. データボードのページを開きます。
2. 4つの主要ビューを確認します: チケット推移、担当者の対応効率、ナレッジベースの品質、満足度調査。
3. 現在の分析目的に合ったタブに切り替えます。

データボードでレポート期間を設定するにはどうすればよいですか？

1. データボードのページを開きます。
2. ページ上部で開始日と終了日を確認します。
3. 必要な期間を選択し、現在のタブで更新された指標とトレンドグラフを確認します。

一部の統計が表示されないのはなぜですか？

1. ご利用のアカウントに、サービスデスク管理バックエンドへのアクセス権限があることを確認してください。
2. サービスデスクに、チケット記録、担当者の対応記録、ナレッジベースの利用データ、または満足度調査の結果がすでに存在するか確認してください。
3. 選択した期間内の記録が少ない、または存在しない場合、一部の統計は完全には表示されないことがあります。

用語集