macOS版WPS データボードに関するよくある質問

macOS版WPS データボードの利用時によくある質問は、主にアクセス手順、日付範囲、指標の意味に関するものです。このFAQでは、よくある質問3件と用語集をまとめています。

よくある質問

データボードではどのデータ領域を確認できますか？

1. サービスデスク管理コンソールでデータボードページを開きます。
2. 利用可能な4つの領域、チケットトレンド、エージェント効率、ナレッジベース品質、満足度調査を確認します。
3. 現在の分析目的に合ったタブに切り替えます。

macOS版WPS データボードでデータの期間を設定するにはどうすればよいですか？

1. データボードページを開きます。
2. ページ上部で開始日と終了日を確認します。
3. 必要な期間を選択し、各領域の統計を確認します。

チケットトレンドのボット対応率とは何ですか？

1. Ticket Trendsタブを開きます。
2. ボット対応率の指標を確認します。
3. これは、ボットによって自動処理されたチケットの割合を示し、ボットの振り分け効果を確認するのに役立ちます。

用語集