Cara Menggunakan Sesi Help Desk WPS di macOS

Gunakan Sesi Help Desk WPS melalui 3 topik panduan, termasuk masuk ke help desk, meninjau pengantar help desk, dan melihat help desk yang sudah ada; pilih topik dari indeks lalu ikuti langkah-langkahnya.

Indeks Panduan

Panduan Langkah demi Langkah

1. Masuk ke Help Desk

Jalur masuk: Panel navigasi kiri → Workspace → Help Desk

1. Klik ikon Workspace di panel navigasi kiri.
2. Temukan ikon Help Desk di daftar aplikasi.
3. Klik Help Desk untuk membuka halaman beranda help desk.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman beranda help desk terbuka.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat melanjutkan untuk meninjau pengantar help desk atau membuka help desk yang sudah ada.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Jika Anda tidak masuk ke Workspace terlebih dahulu, pintu masuk Help Desk mungkin tidak terlihat.
• Catatan lingkungan: Jika Help Desk tidak muncul di daftar aplikasi, masalah ini biasanya terkait dengan akses akun atau izin perusahaan.

2. Meninjau Pengantar Help Desk

Jalur masuk: Workspace → Help Desk

1. Buka halaman help desk dengan mengikuti jalur masuk di atas.
2. Tinjau halaman pengantar yang ditampilkan secara default.
3. Periksa tombol Create Help Desk di bagian atas halaman.
4. Periksa tombol Go Create di bagian bawah halaman jika Anda perlu melanjutkan ke proses pembuatan.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman menampilkan pengantar help desk dan titik masuk untuk pembuatan.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat melanjutkan dari halaman pengantar ke alur pembuatan.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Jika halaman belum dimuat sepenuhnya, tombol di bagian atas atau bawah mungkin tidak langsung muncul.
• Catatan lingkungan: Ketersediaan entri terkait pembuatan bergantung pada izin akun saat ini.

3. Melihat Help Desk yang Sudah Ada

Jalur masuk: Halaman Help Desk → Area daftar help desk

1. Buka halaman help desk.
2. Tinjau daftar help desk yang sudah ada di halaman.
3. Konfirmasikan nama help desk dan pratinjau pesan terbaru dalam daftar.
4. Klik item help desk mana pun untuk membuka jendela percakapannya.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman ini menampilkan daftar help desk, termasuk nama dan pratinjau pesan terbaru.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Mengklik item akan membuka jendela percakapan terkait.

Tips Saat Menggunakan

• Kesalahan umum: Jika daftar kosong, akun saat ini mungkin belum membuat help desk yang dapat diakses atau belum ditetapkan ke help desk tersebut.
• Catatan lingkungan: Memuat konten percakapan biasanya memerlukan koneksi internet yang stabil.