FAQ WPS Help Desk Session di macOS

Saat menggunakan WPS Help Desk Session, ada 3 jenis pertanyaan yang paling sering muncul: mode layanan, titik masuk pembuatan, dan cara memulai percakapan; FAQ ini membahas 3 pertanyaan yang paling umum.

FAQ

Mode layanan apa saja yang didukung oleh Help Desk Session?

1. Help Desk Session mendukung balasan bot AI untuk pertanyaan umum.
2. Fitur ini juga mendukung penugasan layanan secara manual untuk meneruskan masalah ke spesialis internal.
3. Fitur ini juga dapat digunakan untuk pemberitahuan dan pengumuman, seperti pembaruan kebijakan, pemberitahuan acara, dan laporan penjualan.

Bagaimana cara membuat help desk baru?

1. Buka halaman help desk dan tinjau pintu masuk pembuatan pada halaman pengantar.
2. Klik Mulai Buat untuk masuk ke alur pembuatan.
3. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengaturan seperti nama help desk dan cakupan layanan.

Bagaimana cara memulai percakapan di help desk?

1. Buka halaman daftar yang berisi help desk tujuan.
2. Klik item help desk yang ingin Anda gunakan.
3. Setelah jendela percakapan terbuka, masukkan pertanyaan Anda di area input lalu mulai percakapan.

Glosarium