Cara Menggunakan Diagnostik Aplikasi WPS di Windows

Gunakan Diagnostik Aplikasi melalui 4 topik panduan, termasuk 4 topik gratis dan 0 topik terkait keanggotaan; mulai dari Indeks Panduan dan langsung buka langkah yang Anda perlukan.

Indeks Panduan

Panduan

1. Buka halaman Diagnostik Aplikasi

Jalur akses: Jendela utama WPS Teams → foto profil di sudut kiri bawah → Pengaturan → Diagnostik Aplikasi

1. Di jendela utama WPS Teams, klik area foto profil Anda di sudut kiri bawah.
2. Di menu pop-up, klik Pengaturan.
3. Di panel kiri pada halaman Pengaturan, klik Diagnostik Aplikasi.
4. Pastikan halaman menampilkan bagian Diagnostik Jaringan dan Log Penggunaan .

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman Diagnostik Aplikasi terbuka.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat melanjutkan ke diagnostik jaringan, unggah log, atau ekspor log.

Tips Saat Menggunakan

• Jika Anda tidak melihat Diagnostik Aplikasi, pastikan terlebih dahulu bahwa Anda berada di halaman Pengaturan klien WPS Teams.

2. Jalankan diagnostik jaringan

Jalur akses: Pengaturan → Diagnostik Aplikasi → Diagnostik Jaringan → Mulai Diagnostik

1. Buka halaman Diagnostik Aplikasi dan temukan bagian Diagnostik Jaringan .
2. Tinjau catatan pada halaman untuk memastikan bahwa Anda sedang memecahkan masalah koneksi.
3. Klik Mulai Diagnostik.
4. Tunggu hingga klien menyelesaikan pemeriksaan secara otomatis.
5. Tinjau hasil diagnostik dan solusi yang disarankan.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Halaman menampilkan hasil diagnostik.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat menyesuaikan lingkungan jaringan atau menjalankan pemeriksaan lagi.

Tips Saat Menggunakan

• Fitur ini sangat berguna terutama saat klien menampilkan pesan seperti Menghubungkan ke layanan.
• Jaga agar lingkungan jaringan tetap stabil selama pemeriksaan dan hindari sering berpindah jaringan.

3. Unggah log penggunaan

Jalur akses: Pengaturan → Diagnostik Aplikasi → Log Penggunaan → Unggah

1. Pada halaman Diagnostik Aplikasi temukan bagian Log Penggunaan bagian.
2. Baca catatan log, lalu pastikan bahwa Anda melaporkan masalah fitur atau aplikasi yang crash.
3. Jika perlu, masukkan deskripsi masalah di kotak teks, maksimal 200 karakter.
4. Klik Unggah untuk mengirim log.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: Log mulai diunggah atau pengiriman berhasil diselesaikan.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat menambahkan detail masalah lainnya atau menunggu penanganan lanjutan.

Tips Saat Menggunakan

• Deskripsi masalah bersifat opsional, tetapi penjelasan yang lebih jelas akan membantu proses penelusuran masalah selanjutnya.
• Catatan log menyatakan bahwa informasi akun dan riwayat chat tidak disertakan.

4. Ekspor log penggunaan ke lokal

Jalur masuk: Pengaturan → Diagnostik Aplikasi → Log Penggunaan → Ekspor ke Lokal

1. Di Log Penggunaan bagian, klik Ekspor ke Lokal.
2. Tunggu hingga klien menyimpan file log ke jalur lokal.
3. Buka lokasi penyimpanan dan pastikan file log telah dibuat.
4. Tinjau file tersebut jika perlu, atau bagikan kepada staf dukungan melalui saluran lain.

Kriteria Keberhasilan

• Hasil antarmuka: File log muncul di folder lokal.
• Tindakan berikutnya yang tersedia: Anda dapat mengarsipkan, mengompresi, atau membagikan file tersebut.

Tips Saat Menggunakan

• Sebelum mengekspor, pastikan disk lokal Anda memiliki ruang yang tersedia.
• Jika Anda berencana membagikan log, sebaiknya catat waktu dan gejala masalah bersama file tersebut.