FAQ Diagnostik Aplikasi WPS di Windows

Saat menggunakan Diagnostik Aplikasi, pertanyaan yang paling umum biasanya terkait lokasi menu, kapan harus menjalankan diagnostik jaringan, isi log, serta perbedaan antara unggah dan ekspor lokal. FAQ ini mencakup 4 pertanyaan umum dan 4 istilah glosarium.

FAQ

Fitur apa saja yang tersedia di halaman Diagnostik Aplikasi?

1. Buka halaman Diagnostik Aplikasi di pengaturan WPS Teams.
2. Tinjau dua bagian utama berikut: Diagnostik Jaringan dan Log Penggunaan.
3. Diagnostik Jaringan memeriksa masalah koneksi, sedangkan Log Penggunaan memungkinkan Anda mengunggah atau mengekspor log untuk masalah fitur dan aplikasi yang crash.

Kapan saya harus menjalankan diagnostik jaringan?

1. Jika klien menampilkan Menghubungkan ke layanan atau pesan serupa yang terkait koneksi, buka Diagnostik Aplikasi terlebih dahulu.
2. Di bagian Diagnostik Jaringan klik Mulai Diagnostik.
3. Tinjau hasil dan solusi yang disarankan sebelum memutuskan apakah akan menyambungkan ulang atau melanjutkan pelaporan masalah.

Apakah log yang diunggah mencakup informasi akun atau riwayat chat?

1. Buka bagian Log Penggunaan dan baca keterangan log.
2. Pastikan bahwa log mencakup catatan kesalahan, data teknis, dan informasi sistem lain yang diperlukan.
3. Informasi akun dan riwayat chat tidak disertakan, sehingga Anda dapat mengunggah log sesuai kebutuhan untuk pemecahan masalah.

Apa perbedaan antara mengunggah log dan mengekspor log secara lokal?

1. Jika Anda ingin mengirimkan log secara langsung untuk tindak lanjut, gunakan Unggah dan tambahkan deskripsi masalah jika diperlukan.
2. Jika Anda ingin menyimpan salinannya terlebih dahulu atau membagikannya melalui saluran lain, gunakan Ekspor Lokal.
3. Kedua metode mendukung pemecahan masalah, tetapi jalur pengirimannya berbeda.

Glosarium