WPS Service Desk unter macOS: Einführung

WPS Service Desk ist eine Funktion für Unternehmensadministratoren, mit der Service-Desk-Anfragen und Service-Desk-Push-Anfragen an einem Ort geprüft und verwaltet werden können. Sie umfasst 3 Kernaufgaben, davon sind 3 ohne Mitgliedschaft verfügbar und 0 mitgliedschaftsbezogen.

Auf einen Blick

Metrik	Wert	Hinweise
Kernaufgaben	3	Entspricht der Anzahl der Zeilen im How-to-Index
Ohne Mitgliedschaft verfügbar	3	Entspricht der Anzahl der kostenlosen Zeilen im Index
Mitgliedschaftsbezogene Elemente	0	Entspricht der Anzahl der mitgliedschaftsbezogenen Zeilen im Index

Über diese Funktion

Überblick

Service Desk ist eine Funktion für die Kollaborationsverwaltung in der Admin-Konsole von WPS für Unternehmen. Sie unterstützt Unternehmensadministratoren dabei, interne Service-Desk-Anfragen und Service-Desk-Push-Anfragen auf einer zentralen Seite zu prüfen und zu verwalten.

Zu den Kernaufgaben gehören:

Öffnen Sie die Verwaltungsseite von Service Desk über die Admin-Konsole für Unternehmen.
Prüfen Sie die Service-Desk-Liste nach Status, zum Beispiel Ausstehende Prüfung und Geprüft.
Wechseln Sie zur Registerkarte Service-Desk-Push-Verwaltung, um Push-Anfragen nach Status zu prüfen.

Diese Funktion ist nützlich für interne Freigabeworkflows, die Prüfung von Service-Desk-Status und die zentrale Verwaltung von Push-Anfragen.

Systemanforderungen

Element	Anforderung
Betriebssystem	Ein macOS-Gerät mit Zugriff auf die Admin-Konsole für Unternehmen
App-Version	Empfohlen wird die neueste Version von WPS Office; außerdem sollte der Zugang zur Unternehmensverwaltung verfügbar sein
Netzwerk	Für die Anmeldung und das Laden von Administratorlisten ist eine stabile Internetverbindung erforderlich
Sonstiges	Für den Zugriff auf diese Verwaltungsseiten ist ein Unternehmenskonto mit Administratorrechten erforderlich

Download und Installation

Bevor Sie Service Desk verwenden, installieren Sie WPS Office und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto die Berechtigung für den Zugriff auf die Admin-Konsole für Unternehmen hat.

Element	Details
Offizieller Download	WPS Office kostenlos herunterladen
Prüfung nach der Installation	Öffnen Sie WPS Office oder die Admin-Konsole für Unternehmen und prüfen Sie, ob die Einträge für WPS Collaboration und Service Desk Management verfügbar sind

Quelle: WPS-Downloadseite

Mit Alternativen vergleichen

Dimension	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Zusammenfassung der Funktionen	Zentralisiert Service Desk Management und Service Desk Push Management in der Admin-Konsole für Unternehmen, mit statusbasierten Ansichten wie Ausstehende Prüfung und Geprüft.	Administratoren von Microsoft 365 können im Admin Center Supportanfragen öffnen und nachverfolgen; der Zugriff auf Hilfe- und Supportworkflows ist auf Administratoren beschränkt.	Administratoren von Google Workspace können den Support kontaktieren und Supportanfragen über die Admin-Konsole verwalten; dafür sind Administratorrechte erforderlich.	Notion Enterprise bietet eine zentrale Workspace-Verwaltung, in der Organisationsinhaber und Workspace-Inhaber Mitglieder, Berechtigungen und Workspace-Einstellungen verwalten.	Mit Adobe Admin Console können Administratoren Supportfälle erstellen, nachverfolgen und eskalieren und den Fortschritt anschließend direkt in der Konsole prüfen.
Vorteile von WPS	Vorteil: Service-Desk-Anfragen und Push-Anfragen sind unter einem gemeinsamen Administrationspfad gebündelt, was eine schnellere Prüfung ermöglicht. Vorteil: Integrierte Registerkarten wie Ausstehende Prüfung und Geprüft unterstützen typische Freigabeprozesse.	Im Vergleich zu WPS liegt der Schwerpunkt stärker auf der Bearbeitung von Abonnement- und technischen Supportfällen als auf der internen Prüfung von Service-Desk-Anfragen mit zwei Verwaltungsliste.	Im Vergleich zu WPS liegt der Schwerpunkt stärker auf der Kontaktaufnahme mit dem Google-Support und der Bearbeitung von Fällen als auf einer internen Freigabeoberfläche für Service Desk.	Im Vergleich zu WPS liegt der Schwerpunkt stärker auf der Verwaltung von Workspace-Mitgliedschaften und -Einstellungen, nicht auf Prüflisten für Service-Desk-Anfragen und Push-Anfragen.	Im Vergleich zu WPS liegt der Schwerpunkt auf Enterprise-Supportfällen mit Adobe, nicht auf internen Freigabeworkflows für Service Desk.
Offizielle Quelle	—	Support erhalten – Microsoft 365 Admin	Google Workspace-Support kontaktieren	Ihren Enterprise-Arbeitsbereich verwalten	Support und Expertensitzungen

Fazit: WPS Service Desk ist besser auf interne Prüf- und Freigabeabläufe in Unternehmen abgestimmt, wenn Administratoren Service-Desk-Anfragen und Push-Anfragen zentral an einem Ort prüfen müssen. Die anderen in diesem Vergleich aufgeführten Produkte konzentrieren sich stärker auf Herstellersupport, Workspace-Verwaltung oder Enterprise-Supportfälle, sodass sich ihre primären Einsatzszenarien von der Service-Desk-Verwaltung unterscheiden.

Anwendungsfälle

Nr.	Szenario	Geeignet für	Zentrale Anforderung	So hilft der Service Desk
1	Service-Desk-Anfragen prüfen	Enterprise-Administratoren	Benötigen einen zentralen Ort, um ausstehende und abgeschlossene Service-Desk-Anfragen zu prüfen	Öffnen Sie die Registerkarte „Service Desk Management“ und wechseln Sie nach Status
2	Genehmigungen für Push-Anfragen verwalten	Enterprise-Administratoren	Müssen Service-Desk-Anfragen von Push-Anfragen trennen	Wechseln Sie zur Registerkarte „Service Desk Push Management“
3	Einen einheitlichen Admin-Zugang nutzen	Enterprise-Administratoren	Administrationszugänge für die Zusammenarbeit sind oft schwer zu finden, wenn sie verstreut sind	Öffnen Sie Enterprise Admin Console → WPS Collaboration → Service Desk Management
4	Genehmigungsstatus schnell filtern	Genehmigungsverantwortliche	Müssen ausstehende Elemente schneller finden	Verwenden Sie die Registerkarten „Pending Review“ und „Reviewed“, um die Liste zu filtern
5	Service-Desk-Status prüfen	Enterprise-Administratoren	Müssen den aktuellen Status des Service Desk verstehen	Prüfen Sie in der Liste Status wie „Active“, „Disabled“ oder „Disabled by Admin“

Mitgliedschaft und Vorteile

Free vs. WPS Premium

Funktion	Free	WPS Premium
Kernanwendungen für Writer, Tabellenkalkulation und Präsentation	✅ Verfügbar	✅ Verfügbar
Grundlegende PDF-Funktionen und PDF-Lesen	✅ Verfügbar	✅ Verfügbar
Erweiterte PDF-Bearbeitung und weitere fortgeschrittene Werkzeuge	Einschränkungen je nach Funktionsumfang oder Feature können gelten	✅ Verfügbar
Cloud-Speicher	1 GB	Tarife mit höherer Kapazität sind verfügbar
AI-Tools und weitere erweiterte Funktionen	Einige Funktionen sind eingeschränkt	Umfassenderer Zugriff ist verfügbar

Quelle: Preisseite von WPS Office

Empfehlungen

Szenario	Empfohlener Tarif	Warum
Sie müssen den Service Desk nur in der Enterprise-Admin-Konsole verwenden	Free	Für diese Funktion ist keine Mitgliedschaft erforderlich; Administratoren können sie entsprechend ihren Kontoberechtigungen nutzen
Sie benötigen außerdem mehr PDF-, AI- oder erweiterte Office-Funktionen	WPS Premium	Geeignet, wenn Sie unter demselben Konto erweiterte Office-Funktionen nutzen möchten

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