So verwenden Sie die WPS Anwendungsdiagnose auf macOS

Verwenden Sie die WPS Anwendungsdiagnose mit 4 Anleitungen, darunter 4 kostenlose Themen und 0 mitgliedschaftsbezogene Themen. Über das folgende Verzeichnis können Sie direkt zur benötigten Aufgabe springen.

Anleitungsverzeichnis

Anleitung

1. Seite „Anwendungsdiagnose“ öffnen

Pfad: WPS Teams-Hauptfenster > Profilbereich unten links > Einstellungen > Anwendungsdiagnose

1. Öffnen Sie den WPS Teams-Client.
2. Klicken Sie im Hauptfenster unten links auf Ihren Profilbereich.
3. Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
4. Wählen Sie im linken Bereich der Einstellungsseite Anwendungsdiagnose aus.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Benutzeroberfläche: Anwendungsdiagnose ist in der linken Navigation ausgewählt.
• Nächste verfügbare Aktion: Sie sehen die Bereiche Netzwerkdiagnose und Nutzungsprotokolle.

Hinweise zur Verwendung

• Häufiger Fehler: Wenn Sie das Profilmenü nicht zuerst öffnen, finden Sie den Eintrag „Einstellungen“ möglicherweise nicht.

2. Netzwerkdiagnose ausführen

Pfad: Einstellungen > Anwendungsdiagnose > Netzwerkdiagnose > Diagnose starten

1. Öffnen Sie die Seite Anwendungsdiagnose.
2. Prüfen Sie die Informationen im Bereich Netzwerkdiagnose.
3. Klicken Sie auf Diagnose starten.
4. Warten Sie, bis die Prüfung automatisch abgeschlossen ist.
5. Prüfen Sie das Diagnoseergebnis und den Lösungsvorschlag.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Benutzeroberfläche: Auf der Seite wird ein Diagnoseergebnis angezeigt.
• Nächste verfügbare Aktion: Sie können Ihre Netzwerkumgebung anpassen oder die Prüfung erneut ausführen.

Hinweise zur Verwendung

• Häufiger Fehler: Wenn Sie die Seite während der Prüfung schließen, wird das vollständige Ergebnis möglicherweise nicht angezeigt.
• Umgebungshinweis: Für diese Aufgabe ist eine aktive Netzwerkverbindung erforderlich, um die Online-Prüfung abzuschließen.

3. Nutzungsprotokolle hochladen

Pfad: Einstellungen > Anwendungsdiagnose > Nutzungsprotokolle > Hochladen

1. Öffnen Sie auf der Seite Anwendungsdiagnose den Bereich Nutzungsprotokolle.
2. Geben Sie bei Bedarf im Beschreibungsfeld eine kurze Problembeschreibung mit bis zu 200 Zeichen ein.
3. Klicken Sie auf Hochladen.
4. Warten Sie, bis die Protokolle und die Beschreibung vollständig hochgeladen sind.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Benutzeroberfläche: Der Upload wird abgeschlossen, und die Seite bleibt für weitere Aktionen verfügbar.
• Nächste verfügbare Aktion: Sie können weitere Problemdetails hinzufügen oder die Protokolle stattdessen lokal exportieren.

Hinweise zur Verwendung

• Häufiger Fehler: Wenn die Problembeschreibung mehr als 200 Zeichen umfasst, kürzen Sie sie vor dem Hochladen.
• Umgebungshinweis: Zum Hochladen von Protokollen ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

4. Nutzungsprotokolle lokal exportieren

Pfad: Einstellungen > Anwendungsdiagnose > Nutzungsprotokolle > Lokal exportieren

1. Öffnen Sie auf der Seite Anwendungsdiagnose den Bereich Nutzungsprotokolle.
2. Klicken Sie auf Lokal exportieren.
3. Warten Sie, bis das System die Protokolldatei an einem lokalen Speicherort speichert.
4. Öffnen Sie den Speicherort und prüfen Sie, ob die Protokolldatei erstellt wurde.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Benutzeroberfläche: Die Protokolldatei wird am ausgewählten lokalen Speicherort gespeichert.
• Nächste verfügbare Aktion: Sie können die Datei selbst prüfen oder an den Support senden.

Hinweise zur Verwendung

• Häufiger Fehler: Wenn Sie den Speicherort nicht bestätigen, ist die exportierte Datei später möglicherweise schwerer zu finden.
• Umgebungshinweis: Schreibberechtigung für den lokalen Speicher ist erforderlich.