So verwenden Sie das WPS Benachrichtigungscenter auf macOS

Verwenden Sie das Benachrichtigungscenter mit 5 Anleitungen auf macOS. Alle sind ohne Mitgliedschaft verfügbar; 5 sind kostenlos und 0 sind mit einer Mitgliedschaft verbunden.

Anleitungsübersicht

Anleitung

1. Die Seite des Benachrichtigungscenters öffnen

Zugriffspfad: Workspace → Service Desk → Manage Service Desk → Benachrichtigungscenter

1. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Symbol Workspace.
2. Klicken Sie auf Service Desk, um die Startseite des Service Desk zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Manage Service Desk, um den Admin-Bereich zu öffnen.
4. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Benachrichtigungscenter.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Oberfläche: Die Seite wechselt zum Benachrichtigungscenter, und der Eintrag Benachrichtigungscenter ist in der linken Navigation ausgewählt.
• Nächste mögliche Schritte: Sie können Datensätze anzeigen, filtern, eine Push-Benachrichtigung erstellen oder die Liste herunterladen.

Hinweise zur Verwendung

• Sie müssen zuerst den Service-Desk-Admin-Bereich aufrufen, bevor der Eintrag für das Benachrichtigungscenter verfügbar ist.
• Wenn Ihr Konto nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, können Sie die Admin-Seite möglicherweise nicht öffnen.

2. Die Push-Protokollliste anzeigen

Zugriffspfad: Service-Desk-Admin-Bereich → Benachrichtigungscenter → Push-Protokollliste

1. Öffnen Sie die Seite des Benachrichtigungscenters.
2. Prüfen Sie die auf der Seite angezeigte Push-Protokollliste.
3. Prüfen Sie Felder wie Push-Beschreibung, Push-Status und Push-Typ.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Oberfläche: Auf der Seite wird die vorhandene Liste der Push-Protokolle angezeigt.
• Nächste mögliche Schritte: Sie können die Datensätze weiter filtern oder mit den nächsten Verwaltungsschritten fortfahren.

Hinweise zur Verwendung

• Die Liste zeigt erstellte Push-Protokolle zur zentralen Prüfung und Verwaltung an.

3. Push-Protokolle filtern

Zugriffspfad: Service-Desk-Admin-Bereich → Benachrichtigungscenter → Filterbereich

1. Suchen Sie den Filterbereich oben auf der Seite.
2. Geben Sie im Feld Push Description Schlüsselwörter für eine unscharfe Suche ein, mit maximal 50 Zeichen.
3. Wählen Sie einen Wert aus der Dropdown-Liste Push Status aus.
4. Wählen Sie einen Wert aus der Dropdown-Liste Push Type aus.
5. Legen Sie für Push Time ein Start- und Enddatum fest.
6. Geben Sie im Feld Sender einen Namen oder ein Konto ein.
7. Klicken Sie auf Search, um die gefilterten Ergebnisse anzuzeigen, oder auf Clear Conditions, um die Filter zurückzusetzen.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Oberfläche: Die Liste wird anhand der aktuellen Filterbedingungen aktualisiert.
• Nächste mögliche Schritte: Sie können die gefilterten Datensätze weiter prüfen oder exportieren.

Hinweise zur Verwendung

• Das Feld für die Push-Beschreibung hat eine Zeichenbegrenzung. Halten Sie die Schlüsselwörter daher kurz und prägnant.
• Sie können den Zeitraum mit weiteren Filtern kombinieren, um die Ergebnisse einzugrenzen.

4. Push erstellen

Zugriffspfad: Service Desk → Manage Service Desk → Benachrichtigungscenter → Create Push

1. Klicken Sie auf der Seite des Benachrichtigungscenters auf Create Push.
2. Füllen Sie Push Description aus, um die Nachricht zu kennzeichnen, mit maximal 50 Zeichen.
3. Bearbeiten Sie Push Content, indem Sie eine Titelfarbe auswählen, einen Kartentitel eingeben und den Inhalt im Rich-Text-Bereich erfassen.
4. Fügen Sie bei Bedarf Emojis, Links, Erwähnungen, Bilder, Trennlinien oder Schaltflächen ein. Jedes Bild darf maximal 10 MB groß sein.
5. Klicken Sie auf Send Preview to Me, wenn Sie das Ergebnis vorab anzeigen möchten.
6. Wählen Sie einen Push-Typ aus: Immediate Push, Scheduled Push oder New Hire Push.
7. Legen Sie den Push-Bereich fest, indem Sie Zielmitglieder oder Abteilungen auswählen.
8. Nachdem Sie die Angaben bestätigt haben, klicken Sie auf Save, um einen Entwurf zu speichern, oder auf Submit for Approval, um den Genehmigungsprozess zu starten.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Oberfläche: Der Inhalt der Push-Benachrichtigung ist fertiggestellt und kann als Entwurf gespeichert oder zur Genehmigung eingereicht werden.
• Nächste mögliche Schritte: Sie können den Status der Push-Benachrichtigung später in der Protokollliste prüfen.

Hinweise zur Verwendung

• Der Kartentitel unterstützt bis zu 10 Zeichen, und der Textkörper bis zu 3000 Zeichen.
• Empfänger müssen sich innerhalb des aktuell sichtbaren Bereichs des Service Desk befinden und dürfen nicht in einem deaktivierten Bereich liegen, andernfalls erhalten sie keinen Push.
• Wenn Sie speichern oder zur Genehmigung einreichen, werden Empfänger außerhalb des sichtbaren Bereichs herausgefiltert.

5. Push-Liste herunterladen

Zugriffspfad: Service-Desk-Admin-Bereich → Benachrichtigungscenter → Download Push List

1. Klicken Sie auf der Seite des Benachrichtigungscenters auf Download Push List.
2. Warten Sie, bis das System die aktuellen Datensätze der Push-Einträge exportiert hat.
3. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und prüfen Sie Felder wie Push-Beschreibung, Push-Status und Push-Typ.

Erfolgskriterien

• Ergebnis in der Oberfläche: Das System erstellt die Exportdatei und lädt sie herunter.
• Nächste mögliche Schritte: Sie können die Datensätze offline prüfen, archivieren oder auditieren.

Hinweise zur Verwendung

• Der Export spiegelt die aktuellen Datensätze wider. Es ist daher sinnvoll, die Filterung vor dem Herunterladen abzuschließen.