FAQ zur WPS Anwendungsdiagnose auf macOS

Diese FAQ behandelt 4 häufige Fragetypen, darunter Funktionszugriff, Netzwerkdiagnose, Datenschutz bei Protokollen und Unterschiede bei der Protokollverarbeitung, damit Sie typische Nutzungsfragen schneller klären können.

FAQ

Welche Funktionen sind auf der Seite „Anwendungsdiagnose“ verfügbar?

1. Öffnen Sie WPS Teams und gehen Sie zu Einstellungen > Anwendungsdiagnose.
2. Prüfen Sie auf der Seite die Abschnitte Netzwerkdiagnose und Nutzungsprotokolle.
3. Wählen Sie die gewünschte Aufgabe aus, z. B. das Prüfen des Netzwerks, das Hochladen von Protokollen oder das lokale Exportieren von Protokollen.

Wann sollte ich die Netzwerkdiagnose in WPS Teams auf macOS ausführen?

1. Öffnen Sie Anwendungsdiagnose, wenn der Client eine Meldung zur Dienstverbindung anzeigt oder wenn Sie ein Netzwerkproblem vermuten.
2. Klicken Sie im Abschnitt Netzwerkdiagnose auf Diagnose starten.
3. Prüfen Sie das Ergebnis und die empfohlene Lösung, bevor Sie entscheiden, ob Sie Ihre Netzwerkumgebung anpassen möchten.

Enthalten hochgeladene Protokolle Kontoinformationen oder Chatverläufe?

1. Öffnen Sie auf der Seite Anwendungsdiagnose den Abschnitt Nutzungsprotokolle.
2. Prüfen Sie die Protokollbeschreibung und bestätigen Sie, dass die Protokolle hauptsächlich Fehleraufzeichnungen, technische Daten und andere notwendige Systeminformationen enthalten.
3. Wenn Sie zunächst eine Kopie behalten möchten, exportieren Sie die Protokolle lokal, bevor Sie entscheiden, ob Sie sie hochladen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Exportieren und dem Hochladen von Protokollen?

1. Wenn Sie Hochladen wählen, werden die Protokolle direkt zur weiteren Fehlerbehebung übermittelt.
2. Wenn Sie Lokal exportieren wählen, wird die Protokolldatei an einem lokalen Speicherort gespeichert.
3. Wenn Sie eine eigene Kopie behalten oder die Datei über einen anderen Kanal teilen möchten, verwenden Sie zuerst die Exportoption.

Glossar