如何在 Windows 上使用 WPS 服務台會話

WPS 服務台會話提供 3 個操作主題，包括開啟服務台、查看介紹頁面，以及檢視已建立的服務台；全部 3 項內容均無需會員資格即可使用。

操作索引

操作指南

1. 開啟服務台

進入路徑： 左側導覽窗格 → Workspace → 服務台

1. 按一下 Workspace （位於左側導覽窗格）。
2. 在 Workspace 頁面中，於應用程式清單找到 服務台 圖示。
3. 按一下 服務台 ，即可開啟服務台主頁。

成功標準

• 介面結果： 服務台主頁已開啟。
• 可進行的下一步： 你可以繼續查看介紹頁面，或進入現有的服務台。

使用提示

• 常見錯誤： 如果你未先開啟 Workspace 頁面，可能無法直接看到服務台入口。
• 環境說明： 「 服務台 」應用程式必須已顯示於 Workspace 的應用程式清單中。

2. 查看服務台介紹

進入路徑： Workspace → 服務台

1. 按照上述路徑開啟服務台。
2. 首次進入時，或目前沒有進行中的對話時，系統會預設顯示介紹頁面。
3. 查看頁面頂部的 Create Service Desk 按鈕。
4. 查看頁面底部的 Go Create 按鈕；當你想開始建立服務台時，可使用此按鈕。

成功標準

• 介面結果： 頁面會顯示服務台介紹內容，以及可見的建立入口。
• 可進行的下一步： 你可以透過頂部或底部按鈕開始建立服務台。

使用提示

• 常見錯誤： 如果你只閱讀介紹頁面而未選擇任何建立入口，系統不會建立新的服務台。

3. 檢視已建立的服務台

進入路徑： 服務台頁面 → 服務台清單區域

1. 開啟服務台頁面。
2. 查看頁面上已建立的服務台清單。
3. 檢查各個服務台名稱及最新訊息預覽。
4. 按一下任何服務台項目，即可開啟其對話視窗。

成功標準

• 介面結果： 可見服務台清單，選取項目後會開啟對應的會話視窗。
• 可進行的下一步操作： 你可以繼續在所選服務台中閱讀及處理消息。

使用提示

• 常見錯誤： 如果尚未建立任何服務台，清單區域可能沒有可開啟的項目。