如何在 macOS 使用 WPS 服務台會話

WPS 服務台會話包含 3 個操作主題，涵蓋進入服務台、查看服務台介紹，以及檢視現有服務台；請從索引中選擇主題，並按步驟操作。

操作索引

操作指南

1. 進入服務台

進入路徑： 左側導覽窗格 → Workspace → Help Desk

1. 按一下左側導覽窗格中的 Workspace 圖示。
2. 在應用程式清單中找到 Help Desk 圖示。
3. 按一下 Help Desk 以開啟服務台首頁。

成功標準

• 介面結果： 服務台首頁已開啟。
• 可執行的下一步： 你可以繼續查看服務台介紹，或開啟現有的服務台。

使用提示

• 常見錯誤： 如果未先進入 Workspace，可能無法看到 Help Desk 入口。
• 環境說明： 如果應用程式清單中沒有顯示 Help Desk，通常與帳戶存取權限或企業權限設定有關。

2. 查看服務台介紹

進入路徑： Workspace → Help Desk

1. 按照上述路徑開啟服務台頁面。
2. 查看預設顯示的介紹頁面。
3. 查看頁面頂部的 Create Help Desk 按鈕。
4. 如需繼續建立，請查看頁面底部的 Go Create 按鈕。

成功標準

• 介面結果： 頁面會顯示服務台介紹及建立入口。
• 可執行的下一步： 你可以從介紹頁面繼續進入建立流程。

使用提示

• 常見錯誤： 如果頁面尚未完全載入，頂部或底部按鈕可能不會立即顯示。
• 環境說明： 是否顯示與建立相關的入口，取決於目前帳戶的權限。

3. 檢視現有服務台

進入路徑： Help Desk 頁面 → 服務台清單區域

1. 開啟服務台頁面。
2. 查看頁面上的現有服務台清單。
3. 確認清單中的服務台名稱及最新消息預覽。
4. 按一下任何服務台項目，即可開啟其會話視窗。

成功標準

• 介面結果： 此頁面會顯示服務台清單，包括名稱及最近消息預覽。
• 可執行的下一步操作： 按一下項目即可開啟相關的會話視窗。

使用提示

• 常見錯誤： 如果清單為空，目前帳戶可能尚未建立服務台，或未獲分配可存取的服務台。
• 環境說明： 載入會話內容通常需要穩定的網絡連線。