macOS 版 WPS 服務台會話常見問題

使用 WPS 服務台會話時，最常見的 3 類問題包括服務模式、建立入口，以及如何開始對話；本常見問題彙整了 3 個高頻問題。

常見問題

服務台會話支援哪些服務模式？

1. 服務台會話支援以 AI 機械人回覆常見問題。
2. 亦支援人工分派服務，將問題轉交至內部專責人員處理。
3. 亦可用於發佈通知及公告，例如政策更新、活動通知及銷售報告。

如何建立新的服務台？

1. 開啟服務台頁面，並在介紹頁查看建立入口。
2. 按一下 前往建立 以進入建立流程。
3. 按照提示完成服務台名稱、服務範圍等設定。

如何在服務台中開始對話？

1. 開啟包含目標服務台的清單頁面。
2. 按一下你想使用的服務台項目。
3. 對話視窗開啟後，在輸入區輸入你的問題，即可開始對話。

詞彙表