如何在 Windows 使用 WPS 應用程式診斷

應用程式診斷包含 4 個操作主題，其中 4 個為免費主題，0 個為會員相關主題；你可先從操作索引開始，快速跳轉至所需步驟。

操作索引

操作指南

1. 開啟應用程式診斷頁面

進入路徑： WPS 協作主視窗 → 左下角頭像 → 設定 → 應用程式診斷

1. 在 WPS 協作主視窗中，按一下左下角的頭像區域。
2. 在彈出選單中，按一下 設定.
3. 在「設定」頁面的左側面板中，按一下 應用程式診斷.
4. 確認頁面顯示 網絡診斷 及 使用記錄 區塊。

成功標準

• 介面結果： 應用程式診斷頁面已開啟。
• 可進行的下一步操作： 你可以繼續進行網絡診斷、上傳記錄或匯出記錄。

使用提示

• 如果你看不到 應用程式診斷，請先確認你目前位於 WPS 協作用戶端的設定頁面。

2. 執行網絡診斷

進入路徑： 設定 → 應用程式診斷 → 網絡診斷 → 開始診斷

1. 開啟 應用程式診斷 頁面，並找到 網絡診斷 區塊。
2. 查看頁面提示，確認你正在排查連線問題。
3. 按一下 開始診斷.
4. 等待用戶端自動完成檢查。
5. 查看診斷結果及建議解決方案。

成功標準

• 介面結果： 頁面會顯示診斷結果。
• 可進行的下一步操作： 你可以調整網絡環境，或再次執行檢查。

使用提示

• 當用戶端顯示以下訊息時，此功能特別有用： Connecting to service.
• 檢查期間請保持網絡環境穩定，避免反覆切換網絡。

3. 上傳使用記錄

進入路徑： 設定 → 應用程式診斷 → 使用記錄 → 上傳

1. 在 應用程式診斷 頁面中，找到 使用記錄 部分。
2. 閱讀記錄說明，並確認你要回報的是功能問題或應用程式閃退。
3. 如有需要，可在文字方塊中輸入問題描述，最多 200 個字元。
4. 按一下 上傳 以提交記錄。

成功標準

• 介面結果： 記錄開始上傳，或已完成提交。
• 可進行的下一步操作： 你可以補充更多問題詳情，或等待後續處理。

使用提示

• 問題描述為選填，但描述越清晰，越有助於後續排查。
• 記錄說明中指出，提交內容不包括帳戶資訊及聊天記錄。

4. 將使用記錄匯出到本機

進入路徑： 設定 → 應用程式診斷 → 使用記錄 → 匯出到本機

1. 在 使用記錄 部分中，按一下 匯出到本機.
2. 等待用戶端將記錄檔儲存到本機路徑。
3. 開啟儲存位置，並確認記錄檔已建立。
4. 如有需要，可先檢視內容，或透過其他渠道分享給支援人員。

成功標準

• 介面結果： 本機資料夾中出現記錄檔。
• 可進行的下一步操作： 你可以封存、壓縮或分享該檔案。

使用提示

• 匯出前，請先確認本機磁碟有足夠可用空間。
• 如果你打算分享記錄，建議連同檔案一併記下問題發生時間及症狀。