Windows 版 WPS 應用程式診斷常見問題

使用應用程式診斷時，最常見的問題包括如何找到入口、何時執行網絡診斷、日誌包含哪些內容，以及上傳與本機匯出的分別；本常見問題頁面涵蓋 4 個常見問題及 4 個詞彙解釋。

常見問題

應用程式診斷頁面包含哪些功能？

1. 在 應用程式診斷 頁面可於 WPS 協作 的設定中開啟。
2. 你可以查看兩個主要部分： 網絡診斷 及 使用日誌.
3. 「網絡診斷」用於檢查連線問題，而「使用日誌」可讓你上傳或匯出日誌，以便排查功能異常及應用程式閃退等問題。

我應該在甚麼情況下執行網絡診斷？

1. 如果用戶端顯示 Connecting to service 或類似的連線相關訊息，請先開啟 應用程式診斷 。
2. 在 網絡診斷 部分中，按一下 開始診斷.
3. 查看結果及建議解決方案後，再決定是否重新連線或繼續回報問題。

已上傳的日誌會包含帳戶資訊或聊天記錄嗎？

1. 開啟 使用日誌 部分，並閱讀日誌說明。
2. 請確認日誌包含故障記錄、技術資料及其他必要的系統資訊。
3. 日誌不包含帳戶資訊及聊天記錄，因此你可按需要上傳日誌以協助排查問題。

上傳日誌與在本機匯出日誌有甚麼分別？

1. 如果你想直接提交日誌以便後續處理，請使用 上傳 ，並可按需要補充問題描述。
2. 如果你想先保留副本，或透過其他渠道分享，請使用 匯出到本機.
3. 兩種方式都可用於排查問題，但提交途徑不同。

詞彙表