macOS 版 WPS 應用程式診斷常見問題

本常見問題涵蓋 4 類常見問題，包括功能入口、網絡診斷、日誌私隱，以及日誌處理方式的分別，幫助你更快解決常見使用疑問。

常見問題

應用程式診斷頁面提供哪些功能？

1. 開啟 WPS 協作，然後前往「設定 > 應用程式診斷」。
2. 查看頁面上的「網絡診斷」及「使用日誌」部分。
3. 你可以按需要選擇相關操作，例如檢查網絡、上傳日誌，或將日誌匯出到本機。

在 macOS 版 WPS 協作中，甚麼情況下應執行網絡診斷？

1. 當用戶端顯示服務連線中的訊息，或你懷疑出現網絡問題時，請開啟「應用程式診斷」。
2. 在「網絡診斷」部分按一下「開始診斷」。
3. 請先查看診斷結果及建議方案，再決定是否需要調整你的網絡環境。

上傳的日誌會包含帳戶資料或聊天記錄嗎？

1. 在「應用程式診斷」頁面中開啟「使用日誌」部分。
2. 請查看日誌說明，並確認日誌主要包含故障記錄、技術資料及其他必要的系統資訊。
3. 如果你想先保留一份副本，可先將日誌匯出到本機，再決定是否上傳。

匯出日誌與上傳日誌有甚麼分別？

1. 如果你選擇「上傳」，日誌會直接提交作進一步疑難排解。
2. 如果你選擇「匯出到本機」，日誌檔案會儲存到本機路徑。
3. 如果你想保留自己的副本，或透過其他渠道分享檔案，建議先使用匯出選項。

詞彙表