'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%23391ef0'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%235dabff'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='icon-256-logo-ai-v1-g1'%20x1='0'%20y1='0.5'%20x2='1'%20y2='0.5'%20gradientTransform='matrix(-1.1603561542763454%20-2.029595748722483e-14%201.6849538795808504e-15%20-1.0775765482488853%201.1221874503325953%200.5387882741244623)'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%2337b2fc'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%232052fc'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='icon-256-logo-ai-v2-g2'%20x1='0'%20y1='0.5'%20x2='1'%20y2='0.5'%20gradientTransform='matrix(-0.819979740677445%20-0.8603650957330012%200.7293719576520754%20-0.7384159647925725%200.45709711785879775%201.2338690791584153)'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%23ffaa8f'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23ee00ff'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cg%20transform='translate(0.19%203.56)'%3e%3cpath%20d='M9.6%200L14.8%200C15.09%200%2015.32%200.23%2015.32%200.52C15.32%200.59%2015.3%200.67%2015.27%200.74L8.2%2015.33C7.73%2016.28%206.77%2016.88%205.72%2016.88L0.52%2016.88C0.23%2016.88%200%2016.65%200%2016.36C0%2016.29%200.02%2016.21%200.05%2016.14L7.12%201.55C7.59%200.6%208.55%200%209.6%200Z'%20fill='url(%23icon-256-logo-ai-v0-g0)'%20fill-rule='nonzero'/%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='translate(8.28%203.56)'%3e%3cpath%20d='M6.71%200C7%200%207.23%200.23%207.23%200.52C7.23%200.59%207.21%200.67%207.18%200.74L3.67%207.97L0%200.45C0.44%200.16%200.97%200%201.51%200L6.71%200Z'%20fill='url(%23icon-256-logo-ai-v1-g1)'%20fill-rule='nonzero'/%3e%3c/g%3e%3cg%20transform='translate(11.95%2011.53)'%3e%3cpath%20d='M8.5%201.55L11.71%208.17C11.83%208.42%2011.73%208.73%2011.47%208.86C11.4%208.89%2011.32%208.91%2011.24%208.91L6.05%208.91C4.99%208.91%204.03%208.31%203.57%207.36L0%200L6.02%200C7.08%200%208.04%200.6%208.5%201.55Z'%20fill='url(%23icon-256-logo-ai-v2-g2)'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
WPS Talep Merkezi macOS'ta ekiplerin hizmet taleplerini tek bir yönetici çalışma alanında incelemesine, filtrelemesine ve dışa aktarmasına olanak tanır; 5 temel görev içerir, bunların 5'i üyelik olmadan kullanılabilir ve 0'ı üyelikle ilgilidir.
Bir Bakışta
| Ölçüt | Değer | Notlar |
|---|---|---|
| Temel görevler | 5 | Nasıl Yapılır Dizini'ndeki satır sayısıyla eşleşir |
| Üyelik olmadan kullanılabilir | 5 | Dizindeki Ücretsiz satır sayısıyla eşleşir |
| Üyelikle ilgili öğeler | 0 | Dizindeki üyelikle ilgili satır sayısıyla eşleşir |
Bu Özellik Hakkında
Genel Bakış
Talep Merkezi, macOS'taki WPS hizmet masası yönetici konsolunda yer alan bir talep yönetimi özelliğidir. Tüm talepleri tek bir yerde incelemenize ve farklı hizmet görünümleri arasında geçiş yapmanıza yardımcı olur. Talep Merkezi, İnsan Hizmeti ve Bot Hizmeti sekmeleriyle çalışabilir; talepleri talep numarası, hizmet durumu, tarih aralığı, temsilci, talep etiketi ve kullanıcı memnuniyetine göre filtreleyebilirsiniz.
Başlıca görevleri şunlardır:
- Hizmet masası yönetici konsolundan Talep Merkezi sayfasını açma.
- Tüm talep listesini ve temel alanları inceleme.
- İnsan temsilciler tarafından ele alınan talepleri filtreleme ve inceleme.
- Botlar tarafından ele alınan talepleri filtreleme ve inceleme.
- Bot Hizmeti görünümünde görünür alanları yapılandırma ve talep verilerini dışa aktarma.
Bu özellik; günlük destek operasyonları, hizmet incelemesi, talep takibi ve memnuniyet analizi için uygundur.
Sistem Gereksinimleri
| Öğe | Gereksinim |
|---|---|
| İşletim sistemi | WPS Office'i normal şekilde çalıştırabilen bir Mac cihazı |
| Uygulama sürümü | Mac için WPS Office'in en son sürümünün kullanılması önerilir |
| Ağ | Yönetici konsolunu açarken, talep listelerini yüklerken ve verileri dışa aktarırken istikrarlı bir internet bağlantısı önerilir |
| Diğer | Hizmet masası yönetici konsoluna erişimi olan bir hesap gereklidir |
İndirme ve Kurulum
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| Resmî indirme | WPS Office Ücretsiz İndirme |
| Kurulum sonrası kontrol | Mac için WPS Office'i başlatın, oturum açın ve çalışma alanı ile hizmet masası giriş noktalarının kullanılabilir olduğunu doğrulayın |
Kaynak: WPS İndirme Merkezi
Alternatiflerle Karşılaştırma
| Boyut | WPS | Microsoft | Notion | Adobe | |
|---|---|---|---|---|---|
| Özellik Özeti | Talep Merkezi, tüm talepleri tek bir hizmet masası yönetici konsolunda toplar; Talep Merkezi, İnsan Hizmeti ve Bot Hizmeti görünümlerini destekler ve talep numarası, durum, tarih, etiketler ve memnuniyet gibi filtreler sunar. Bot Hizmeti görünümü ayrıca alan yapılandırması ve talep dışa aktarma özelliklerini de destekler. | Microsoft 365 iş yöneticileri, çevrimiçi hizmet talepleri oluşturabilir ve yönetici deneyiminde destek iletişim akışlarına devam edebilir. | Google Workspace yöneticileri, Google Cloud Destek Portalı'nda destek taleplerini oluşturabilir, izleyebilir, filtreleyebilir ve güncelleyebilir; ayrıca hizmet durumunu da inceleyebilir. | Notion bir yardım merkezi ve destek iletişim giriş noktaları sunar; ancak herkese açık yardım sayfaları, liste filtreleme ve dışa aktarma iş akışlarına sahip özel bir talep merkezini açıklamaz. | Adobe, kullanıcıların destek geçmişini incelemesine, açık taleplere yanıt vermesine ve hesaplarındaki mevcut destek talepleri için dosya yüklemesine olanak tanır. |
| WPS Avantajları | Avantaj: WPS, tüm talepleri, insan hizmeti taleplerini ve bot hizmeti taleplerini tek bir yönetici çalışma alanında ayırır. Fark: Bot Hizmeti görünümü, aynı iş akışında alan yapılandırması ve talep dışa aktarma özelliklerini içerir. | WPS ile karşılaştırıldığında: resmî sayfa, tek bir talep konsolunda birden çok hizmet görünümünü yönetmek yerine destek talebi oluşturmaya ve destek ekibiyle iletişime geçmeye odaklanır. | WPS ile karşılaştırıldığında: Google, talep takibi ve filtrelemeyi açıkça destekler; ancak resmî akış, hizmet türüne göre ayrılmış dahili bir hizmet masası görünümü yerine destek portalına odaklanır. | WPS ile karşılaştırıldığında: Notion, yardım içeriğine ve destek iletişim yollarına önem verir; herkese açık belgeler ise alan yapılandırması ve dışa aktarma özelliklerine sahip özel bir talep listesini açıklamaz. | WPS ile karşılaştırıldığında: Adobe, talep inceleme ve güncellemeyi destekler; ancak herkese açık rehberlik, hesap tabanlı destek talep geçmişine odaklanmıştır. |
| Resmî Kaynak | — | Microsoft 365 İş için destek alın | Destek taleplerini dosyalayın ve inceleyin | Notion Yardım Merkezi | Adobe destek taleplerini görüntüleme |
Genel Sonuç
Ekibinizin hizmet tipi görünümler, çok koşullu filtreleme, alan yapılandırması ve talep dışa aktarma için tek bir yönetici çalışma alanına ihtiyacı varsa, WPS Talep Merkezi macOS'ta hizmet masası operasyonları için pratik bir çözümdür. Diğer ürünlerin resmi sayfaları daha çok destek talebi gönderme veya vaka takibine odaklanır ve bölünmüş görünümlü talep konsolu hakkında daha az kamuya açık ayrıntı sunar.
Kullanım Durumları
| Hayır. | Senaryo | Uygun Olanlar | Ana İhtiyaç | Talep Merkezi Nasıl Yardımcı Olur |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Günlük talep incelemesi | Destek liderleri | Genel talep durumunu hızlıca kontrol etme ihtiyacı | Talep Merkezi'ni açın ve durum alanlarıyla birlikte tüm listeyi inceleyin |
| 2 | İnsan temsilci incelemesi | Destek ekipleri | Yalnızca insan temsilciler tarafından işlenen talepleri analiz etme ihtiyacı | İnsan Hizmeti sekmesine geçin ve sonuçları filtreleyin |
| 3 | Bot hizmeti analizi | Operasyon ekipleri | Bot tarafından işlenen talepleri inceleme ihtiyacı | Bot Hizmeti sekmesine geçin ve ilgili kayıtları inceleyin |
| 4 | Memnuniyet takibi | Hizmet operasyonları | Sonuçları kullanıcı geri bildirimine göre daraltma ihtiyacı | Hedef taleplere odaklanmak için memnuniyet filtresini kullanın |
| 5 | Raporlama için dışa aktarma | Yöneticiler | Raporlama veya arşivleme için çevrimdışı veri ihtiyacı | Bot Hizmeti görünümünden talep verilerini dışa aktarın |
Üyelik ve Avantajlar
Ücretsiz ve WPS Premium
| Özellik | Ücretsiz Kullanıcılar | WPS Premium |
|---|---|---|
| Talep Merkezi erişimi | Ürün izinlerine bağlı olarak kullanılabilir | Ürün izinlerine bağlı olarak kullanılabilir |
| Temel WPS Office özellikleri | Temel ofis ve temel PDF özelliklerini içerir | Daha gelişmiş özellikler ve genişletilmiş yetenekler içerir |
| Bulut depolama | 1 GB bulut depolama | Daha yüksek bulut depolama kotası |
Kaynak: WPS Office fiyatlandırma sayfası
Öneriler
| Senaryo | Önerilen Plan | Neden |
|---|---|---|
| Temel olarak Talep Merkezi'ni açıp talepleri filtrelemeniz gerekiyor | Ücretsiz | Özellik bilgileri bu görevler için üyelik gereksinimi göstermiyor, bu nedenle temel talep incelemesi hesap izinleriyle başlayabilir |
| Ayrıca daha geniş gelişmiş WPS özelliklerine ve daha fazla bulut depolamaya ihtiyacınız var | WPS Premium | Talep çalışmalarını daha gelişmiş ofis görevleriyle birleştiren kullanıcılar veya ekipler için daha uygun |
Nasıl Abone Olunur
- WPS üyelik sayfası: WPS Premium'a abone olun
Kaynak: WPS Office fiyatlandırma sayfası