Kapag ginagamit ang Sesyon ng Help Desk ng WPS, ang mga pinakakaraniwang tanong ay tungkol sa paghahanap ng entry point, paggawa ng service desk, at pagbubukas ng mga pag-uusap. May 3 madalas itanong at sagot.
FAQ
Ano ang dapat kong gawin kung hindi ko makita ang entry ng Service Desk?
- Tiyaking nabuksan mo ang Workspace mula sa kaliwang navigation pane sa WPS.
- Tingnan sa listahan ng app sa Workspace ang icon na Service Desk.
- Kung hindi nakikita ang entry, tiyaking may access ang kasalukuyang account o work environment sa app na ito.
Paano ako magsisimulang gumawa ng bagong service desk?
- Buksan ang page ng Service Desk.
- I-click ang Create Service Desk sa itaas ng introduction page, o i-click ang Go Create sa ibaba.
- Sundin ang mga prompt sa screen upang ipagpatuloy ang setup.
Paano ako magbubukas ng pag-uusap sa isang umiiral na service desk?
- Buksan ang page ng Service Desk.
- Hanapin sa listahan ang target na service desk.
- I-click ang item upang buksan ang window ng pag-uusap nito.
Talasalitaan
| Termino | Kahulugan |
|---|---|
| Workspace | Ang app hub sa WPS sa Windows kung saan maaaring buksan ng mga user ang Service Desk at iba pang app. |
| Service Desk | Isang internal na support entry point na maaaring tumanggap ng mga tanong, abiso, at mga kahilingang nakabatay sa pag-uusap. |
| Window ng pag-uusap | Ang bahagi ng page sa loob ng napiling service desk kung saan maaaring tingnan at asikasuhin ang mga mensahe. |