Lupon ng datos ng WPS sa macOS: Panimula

Ginagamit ang Lupon ng datos ng WPS sa macOS upang suriin ang operating data ng service desk sa management console; kasama rito ang 5 pangunahing gawain, kung saan 5 ang magagamit nang walang membership at 0 ang may kaugnayan sa membership.

Sa Isang Sulyap

Sukatan	Halaga	Mga Tala
Mga pangunahing gawain	5	Tumutugma sa bilang ng mga row sa How-to Index
Magagamit nang walang membership	5	Tumutugma sa bilang ng mga Free row sa index
Mga item na may kaugnayan sa membership	0	Tumutugma sa bilang ng mga row na may kaugnayan sa membership sa index

Tungkol sa Feature na Ito

Pangkalahatang-ideya

Ang Lupon ng datos ay isang feature para sa pagsusuri ng operasyon sa console ng pamamahala ng WPS service desk sa macOS. Ginagamit ito upang suriin sa iisang lugar ang mga trend ng ticket, kahusayan ng agent, kalidad ng knowledge base, at data ng survey sa kasiyahan.

Kabilang sa mga pangunahing gawain ang:

Buksan ang pahina ng Lupon ng datos at i-access ang entry ng pangkalahatang-ideya ng service desk.
Suriin ang mga trend ng ticket, kabilang ang mga nagawang ticket, status ng resolusyon, at rate ng pagharang ng bot.
Suriin ang kahusayan ng agent at mga kaugnay na sukatan sa paghawak.
Suriin ang kalidad ng knowledge base at performance ng pagtutugma ng content.
Suriin ang mga resulta ng survey sa kasiyahan at distribusyon ng rating.

Angkop ito para sa pang-araw-araw na pagsusuri ng service desk, mga review ng team, pag-optimize ng knowledge base, at pagsubaybay sa kalidad ng serbisyo.

Mga Kinakailangan sa System

Item	Kinakailangan
Operating system	Isang macOS device
Bersyon ng app	Inirerekomendang gamitin ang pinakabagong bersyon ng WPS Office
Network	Kailangan ng koneksyon sa network upang mabuksan ang console ng pamamahala ng service desk at ma-load ang data
Iba pa	Isang account na may access sa service desk at pahintulot na tingnan ang data ng pamamahala

Pag-download at Pag-install

Item	Mga Detalye
Opisyal na download	Libreng Download ng WPS Office
Suriin pagkatapos ng pag-install	Buksan ang WPS Office at kumpirmahing available mula sa workspace ang entry na may kaugnayan sa service desk

Pinagmulan: Sentro ng Pag-download ng WPS

Ihambing sa mga Alternatibo

Dimensyon	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Buod ng Kakayahan	Nagbibigay ng Lupon ng datos sa console ng pamamahala ng service desk para sa mga trend ng ticket, kahusayan ng agent, kalidad ng knowledge base, at mga survey sa kasiyahan.	Nagbibigay ang Microsoft Dynamics 365 Customer Service ng mga dashboard para sa customer service na may mga chart, KPI, summary report, ulat ng agent, at mga filter.	Nagbibigay ang Google Analytics ng mga overview at detalyadong ulat sa pamamagitan ng navigation na Reports, ngunit mas malawak ang pokus nito sa analytics ng website at app.	Maaaring gawing mga dashboard view ng Notion ang mga database gamit ang mga table, board, calendar, chart, at timeline, at maaari rin itong sumuporta sa mga pangkalahatang-ideya ng ticket.	Nagbibigay ang Adobe Experience League ng support portal na may pangkalahatang-ideya ng aktibidad sa suporta, pagsubaybay sa kaso, at pagmamanman sa status ng produkto, na nakatuon sa pamamahala ng support portal.
Mga Bentahe ng WPS	Bentahe: Direktang nasa loob ng console ng pamamahala ng WPS service desk ang entry. Natatangi: Nakatuon ang mga sukatan sa mga ticket, agent, nilalaman ng kaalaman, at kasiyahan, na akma sa pang-araw-araw na gawain ng pagsusuri sa service desk.	Kung ihahambing sa WPS: Sinusuportahan nito ang mas malawak na historical analytics at pag-customize ng visualization, ngunit mas nakaposisyon ito bilang platform ng customer service para sa enterprise.	Kung ihahambing sa WPS: Sinasaklaw nito ang malawak na mga sitwasyon sa analytics, ngunit hindi ito nakalaang dashboard para sa operasyon ng ticket ng service desk.	Kung ihahambing sa WPS: Flexible ang layout nito para sa mga custom na workspace, ngunit karaniwang kailangang manu-manong buuin mula sa mga database ang mga sukatan ng service desk.	Kung ihahambing sa WPS: Mas angkop ito para sa pagsubaybay sa support case at pag-access sa portal kaysa sa nakalaang analytics para sa operasyon ng service desk.
Opisyal na Pinagmulan	—	Mga dashboard ng Customer Service	Pangkalahatang-ideya ng mga ulat sa Google Analytics	Mga dashboard	Portal ng suporta ng Experience League

Pangkalahatang Konklusyon
Mas nakaayon ang Lupon ng datos ng WPS sa pang-araw-araw na pagsusuri ng operasyon sa loob ng console ng pamamahala ng service desk. Ang access path at mga sukatan nito ay nakasentro sa mga ticket at kalidad ng serbisyo, kaya madali ito para sa mga team na gustong suriin ang mga trend, kahusayan, at kasiyahan sa loob ng WPS. Kung kailangan ng isang team ng mas malawak na analytics ng platform o mas mataas na antas ng naka-customize na workspace, maaari ring isaalang-alang ang ibang mga produkto para sa mga sitwasyong iyon.

Mga Gamit na Sitwasyon

Blg.	Sitwasyon	Angkop para sa	Pangunahing pangangailangan	Paano ito nakakatulong
1	Pang-araw-araw na pagsusuri ng operasyon	Mga administrator ng service desk	Kailangang mabilis na makita ang mga kamakailang pagbabago sa ticket	Buksan ang Lupon ng datos at suriin ang mga trend ng ticket sa napiling hanay ng petsa
2	Pagsusuri ng performance ng team	Mga lead ng support team	Kailangang suriin ang kahusayan ng agent	Lumipat sa tab na Agent Efficiency at suriin ang mga kaugnay na sukatan
3	Pag-optimize ng knowledge base	Mga operator ng knowledge base	Kailangang suriin ang kalidad ng mga sagot	Buksan ang tab na Knowledge Base Quality at suriin ang mga sukatan ng kalidad
4	Pagsubaybay sa kasiyahan	Mga may-ari ng serbisyo	Kailangang magkaroon ng sentralisadong view ng feedback ng user	Buksan ang tab na Satisfaction Survey at suriin ang mga estadistika ng survey
5	Pana-panahong pagsusuri ng data	Mga manager ng team	Kailangang suriin ang performance ng serbisyo ayon sa hanay ng oras	Itakda ang petsa ng pagsisimula at petsa ng pagtatapos sa itaas ng Lupon ng datos, pagkatapos ay suriin ang bawat bahagi ng data

Membership at Mga Benepisyo

Free kumpara sa WPS Premium

Item	Mga Free user	WPS Premium
Pagpasok sa Lupon ng datos at pangunahing pagtingin	Available	Available
Access sa pagsusuri ng data ng service desk	Available batay sa mga pahintulot ng account	Available batay sa mga pahintulot ng account
Iba pang advanced na benepisyo ng WPS suite	May limitasyon ang ilang advanced na tool	Kasama ang mas maraming advanced na tool at mas mataas na cloud storage sa mas malawak na WPS suite

Pinagmulan: pahina ng pagpepresyo ng WPS Office

Mga Rekomendasyon

Sitwasyon	Inirerekomendang plano	Dahilan
Pangunahing kailangan mo ang Lupon ng datos at araw-araw na pagsusuri ng data ng service desk	Free	Walang inilarawang limitasyon sa membership para sa feature na ito, kaya available ang pangunahing workflow ng pagsusuri kahit walang membership
Kailangan mo rin ng mas advanced na mga tool sa buong WPS suite	WPS Premium	Angkop ito kung gusto mo ng mas malawak na office features at karagdagang benepisyo ng membership sa WPS

Sentro ng membership ng WPS: Mag-subscribe ngayon