Используйте сеанс службы поддержки WPS с тремя темами: вход в службу поддержки, просмотр введения и просмотр существующих служб поддержки. Выберите тему из индекса и следуйте шагам.

Индекс инструкций

№	Тема	Требования к подписке
1	1. Вход в службу поддержки	Бесплатно
2	2. Просмотр введения в службу поддержки	Бесплатно
3	3. Просмотр существующих служб поддержки	Бесплатно

Руководство

1. Вход в службу поддержки

Путь входа: Левая панель навигации → Рабочее пространство → Служба поддержки

Нажмите на Рабочее пространство в левой панели навигации.
Найдите значок Служба поддержки в списке приложений.
Нажмите Служба поддержки чтобы открыть главную страницу службы поддержки.

Критерии успеха

Результат интерфейса: Откроется главная страница службы поддержки.
Доступное следующее действие: Вы можете продолжить просмотр введения в службу поддержки или открыть существующую службу поддержки.

Советы по использованию

Частая ошибка: Если вы не войдете в Рабочее пространство, запись в Службу поддержки может быть не видна.
Примечание об окружении: Если Служба поддержки не отображается в списке приложений, проблема обычно связана с доступом к учетной записи или корпоративными разрешениями.

2. Просмотр введения в службу поддержки

Путь входа: Рабочее пространство → Служба поддержки

Откройте страницу службы поддержки, следуя указанному выше пути.
Просмотрите страницу введения, которая отображается по умолчанию.
Проверьте кнопку Создать службу поддержки в верхней части страницы.
Проверьте кнопку Перейти к созданию в нижней части страницы, если вам нужно продолжить создание.

Критерии успеха

Результат интерфейса: Страница показывает введение в службу поддержки и точки входа для создания.
Доступное следующее действие: Вы можете перейти от страницы введения к процессу создания.

Советы по использованию

Частая ошибка: Если страница загрузилась не полностью, верхние или нижние кнопки могут не появиться сразу.
Примечание об окружении: Доступность записей, связанных с созданием, зависит от разрешений текущей учетной записи.

3. Просмотр существующих служб поддержки

Путь входа: Страница службы поддержки → Область списка служб поддержки

Откройте страницу службы поддержки.
Просмотрите список существующих служб поддержки на странице.
Подтвердите название службы поддержки и последнее сообщение в списке.
Нажмите на любой элемент службы поддержки, чтобы открыть окно диалога.

Критерии успеха

Результат интерфейса: На странице отображается список обращений в службу поддержки, включая имена и превью последних сообщений.
Доступное следующее действие: Нажатие на элемент открывает соответствующее окно диалога.

Советы по использованию

Частая ошибка: Если список пуст, возможно, текущая учетная запись еще не создала или ей не назначен доступный сеанс службы поддержки.
Примечание об окружении: Для загрузки содержимого диалога обычно требуется стабильное интернет-соединение.