Диагностика приложения WPS на macOS: введение

Диагностика приложения WPS на macOS помогает проверить состояние сети, а также загрузить или экспортировать журналы использования в WPS Teams. Функция включает 4 основные задачи, все 4 доступны без членства, задач, связанных с членством, нет.

Краткий обзор

Показатель	Значение	Примечания
Основные задачи	4	Соответствует количеству строк в справочном указателе
Доступно без членства	4	Соответствует количеству строк «Бесплатно» в указателе
Задачи, связанные с членством	0	Все текущие задачи доступны напрямую

О функции

Обзор

Диагностика приложения — это функция диагностики и поддержки журналов в WPS Teams для Mac. Она помогает проверить подключение, загрузить журналы и экспортировать локальные журналы, если клиент показывает проблемы с подключением, ошибки функций или неожиданные сбои.

Основные задачи включают:

Откройте страницу «Диагностика приложения» в области профиля и настроек.
Запустите диагностику сети, когда приложение показывает такие сообщения, как «подключение к службе».
Загрузите журналы использования с кратким описанием проблемы для дальнейшего устранения неполадок.
Экспортируйте журналы использования в локальную папку для просмотра или отправки в службу поддержки.

Системные требования

Параметр	Требование
Операционная система	Устройство macOS, способное нормально запускать клиент WPS Teams
Версия приложения	Рекомендуется использовать последнюю версию WPS Office или WPS Teams
Сеть	Для диагностики сети и загрузки журналов требуется стабильное интернет-соединение; локальный экспорт журналов не требует постоянного подключения
Прочее	Необходим доступ к странице настроек WPS Teams и разрешение на сохранение файлов локально

Загрузка и установка

Параметр	Подробности
Официальная загрузка	Бесплатная загрузка WPS Office
Примечания по установке	Загрузите версию для Mac, завершите установку и войдите в свою учетную запись WPS Teams, чтобы получить доступ к соответствующему разделу
Проверка после установки	Откройте WPS Teams, перейдите в раздел «Профиль» > «Настройки» и убедитесь, что «Диагностика приложения» отображается на левой панели

Источник: Центр загрузки WPS

Сравнение с альтернативами

Параметр	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Сводка возможностей	Предоставляет одну страницу «Диагностика приложения» в WPS Teams с диагностикой сети, загрузкой журналов, полем для описания проблемы и локальным экспортом журналов.	Office для Mac позволяет включить подробное ведение журнала через настройки каждого приложения и размещает диагностические журналы в папке «Документы» для использования службой поддержки.	Google Workspace предоставляет Google Admin Toolbox для проверки подключения и анализа журналов в рабочих процессах устранения неполадок служб.	Notion поддерживает запись HAR-файлов и отправку их в службу поддержки для устранения проблем с сеансами и сетью.	Диагностика Adobe Acrobat на macOS может собирать журналы продукта и системную информацию, а затем позволяет пользователям просматривать или отправлять журналы.
Преимущества WPS	Преимущество: WPS объединяет проверку сети, загрузку журналов и локальный экспорт на одной странице клиента для быстрого первого шага устранения неполадок.	По сравнению с WPS: ведение журнала доступно, но рабочий процесс больше ориентирован на эскалацию в службу поддержки и настройку каждого приложения.	По сравнению с WPS: устранение неполадок больше опирается на браузерные и административные инструменты, а не на отдельную страницу диагностики в настольном клиенте.	По сравнению с WPS: официальный рабочий процесс сосредоточен на записи HAR-файлов, а встроенные возможности устранения неполадок уже.	По сравнению с WPS: Acrobat предлагает более глубокую диагностику, специфичную для продукта, но она сосредоточена на анализе проблем Acrobat.
Официальный источник	—	Настройка параметров приложения для Office для Mac	Инструменты диагностики Google Workspace	Запись HAR-файлов для устранения неполадок	Диагностика Adobe Acrobat

Общий вывод
Диагностика приложения WPS хорошо подходит пользователям, которые хотят выполнять базовые проверки сети и работу с журналами прямо в клиенте. Для более глубокой диагностики на уровне продукта другие поставщики часто предлагают отдельные инструменты поддержки или администрирования.

Варианты использования

№	Сценарий	Для кого подходит	Основная проблема	Рекомендуемое решение
1	Устранение проблем с подключением к сервису	Обычные пользователи	Клиент постоянно показывает статус подключения, и причина неясна	Откройте «Диагностику приложения» и запустите сетевую диагностику, чтобы просмотреть результат и рекомендуемое решение
2	Сообщение об ошибках функций	Пользователи, столкнувшиеся со сбоями функций	Словесного описания недостаточно для воспроизведения проблемы	Загрузите журналы использования и добавьте описание проблемы, чтобы предоставить больше данных для устранения неполадок
3	Сохранение записей о сбоях	Пользователи, у которых возникают сбои	После возникновения проблемы не сохраняется никаких записей	Загрузите журналы, чтобы сохранить записи о сбоях и необходимую системную информацию
4	Сохранение журналов для передачи в службу поддержки	Пользователям, которым необходимо обратиться в службу поддержки	Журналы необходимо сохранять вручную перед отправкой	Используйте «Экспорт в локальный файл», чтобы сохранить файл журнала, а затем отправьте его удобным для вас способом

Подписка и преимущества

Бесплатная версия и WPS Premium

Возможность	Бесплатно	WPS Premium
Открыть страницу «Диагностика приложения»	✅	✅
Запустить сетевую диагностику	✅	✅
Загрузить журналы использования	✅	✅
Экспортировать журналы использования локально	✅	✅
Другие расширенные преимущества	Зависит от возможностей, уже включенных для учетной записи	Дополнительные преимущества продукта можно посмотреть на странице подписки

Источник: Страница цен WPS Office

Сценарий использования	Рекомендуемый план	Почему
Вам нужно только устранить проблемы с подключением или журналами	Бесплатно	Текущие задачи «Диагностики приложения» доступны напрямую
Вам также нужны дополнительные офисные функции	WPS Premium	Вы можете комбинировать функции подписки для документов, PDF-инструментов и облачных сервисов