WPS Диагностика приложения на macOS: часто задаваемые вопросы

Этот раздел вопросов и ответов охватывает 4 распространенных типа вопросов, включая доступ к функциям, сетевую диагностику, конфиденциальность журналов и различия в обработке журналов, что поможет вам быстрее решать типичные проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Какие функции доступны на странице «Диагностика приложения»?

1. Откройте WPS Teams и перейдите в Настройки > Диагностика приложения.
2. Просмотрите разделы Сетевая диагностика и Журналы использования на странице.
3. Выберите нужную задачу, например проверку сети, загрузку журналов или экспорт журналов локально.

Когда следует запускать сетевую диагностику в WPS Teams на macOS?

1. Откройте Диагностика приложения когда клиент показывает сообщение о подключении к сервису или если вы подозреваете проблему с сетью.
2. Нажмите Начать диагностику в разделе Сетевая диагностика .
3. Просмотрите результат и предложенное решение, прежде чем решать, нужно ли изменять сетевую среду.

Включают ли загруженные журналы информацию об учетной записи или переписку?

1. Откройте раздел Журналы использования на странице Диагностика приложения .
2. Просмотрите описание журналов и убедитесь, что они в основном содержат записи об ошибках, технические данные и другую необходимую системную информацию.
3. Если вы хотите сначала сохранить копию, экспортируйте журналы локально, прежде чем решать, загружать ли их.

В чем разница между экспортом и загрузкой журналов?

1. Если вы выберете Загрузить, журналы будут отправлены напрямую для дальнейшего устранения неполадок.
2. Если вы выберете Экспорт локально, файл журнала будет сохранен в локальную папку.
3. Если вы хотите сохранить собственную копию или поделиться файлом через другой канал, сначала используйте параметр экспорта.

Глоссарий