Jak korzystać z WPS Service Desk w systemie Windows

Korzystaj z Service Desk za pomocą 3 instrukcji w konsoli zarządzania przedsiębiorstwem; 3 są dostępne bez członkostwa, a 0 wymaga członkostwa.

Indeks instrukcji

Instrukcja

1. Otwórz stronę zarządzania Service Desk

Ścieżka dostępu: Konsola zarządzania przedsiębiorstwem → WPS Collaboration → Service Desk

1. Zaloguj się do konsoli zarządzania przedsiębiorstwem.
2. Kliknij WPS Collaboration, aby rozwinąć menu zarządzania współpracą.
3. Kliknij Service Desk, aby otworzyć stronę zarządzania Service Desk.
4. Upewnij się, że u góry strony są widoczne karty Service Desk Management i Service Desk Push Management.

Kryteria powodzenia

• Wynik w interfejsie: Na stronie są wyświetlane karty Service Desk Management i Service Desk Push Management.
• Dostępne następne działanie: Możesz przełączyć się na dowolną kartę i dalej przeglądać listy zgłoszeń.

Wskazówki podczas korzystania

• Uwaga dotycząca uprawnień: Tylko administratorzy przedsiębiorstwa mają dostęp do tej strony.
• Uwaga dotycząca środowiska: Konsola zarządzania przedsiębiorstwem musi być normalnie dostępna.

2. Wyświetl listę zarządzania Service Desk

Ścieżka dostępu: Strona Service Desk → Service Desk Management

1. Otwórz stronę zarządzania Service Desk.
2. Pozostań na karcie Service Desk Management lub przełącz się na nią.
3. Przejrzyj bieżącą listę zgłoszeń Service Desk.
4. W razie potrzeby przełączaj się między Pending Review a Reviewed, aby sprawdzać różne rekordy.

Kryteria powodzenia

• Wynik w interfejsie: Strona wyświetla listę zgłoszeń Service Desk oraz kategorie statusów.
• Dostępne następne działanie: Możesz dalej sprawdzać zgłoszenia w różnych stanach weryfikacji.

Wskazówki podczas korzystania

• Typowy błąd: Pozostawanie na innej karcie i oczekiwanie, że pojawi się lista zgłoszeń Service Desk.
• Uwaga dotycząca uprawnień: Wymagane są odpowiednie uprawnienia administracyjne.

3. Wyświetl listę zarządzania zgłoszeniami push Service Desk

Ścieżka dostępu: Strona Service Desk → Service Desk Push Management

1. Otwórz stronę zarządzania Service Desk.
2. Kliknij kartę Service Desk Push Management.
3. Przejrzyj bieżącą listę zgłoszeń push.
4. W razie potrzeby przełączaj się między Pending Review a Reviewed, aby sprawdzać różne rekordy zgłoszeń push.

Kryteria powodzenia

• Wynik w interfejsie: Strona wyświetla listę zgłoszeń push Service Desk oraz kategorie statusów.
• Dostępne następne działanie: Możesz dalej sprawdzać zgłoszenia push w różnych stanach weryfikacji.

Wskazówki podczas korzystania

• Typowy błąd: Brak przełączenia na kartę Service Desk Push Management.
• Uwaga dotycząca uprawnień: Wymagane są uprawnienia administratora przedsiębiorstwa.