Korzystaj z Sesji Help Desk WPS dzięki 3 instrukcjom, obejmującym otwieranie działu obsługi, przeglądanie strony wprowadzającej i wyświetlanie utworzonych działów obsługi; wszystkie 3 są dostępne bez członkostwa.

Indeks instrukcji

Nr	Temat	Wymagane członkostwo
1	1. Otwórz Dział obsługi	Bezpłatne
2	2. Przejrzyj wprowadzenie do Działu obsługi	Bezpłatne
3	3. Wyświetl utworzone działy obsługi	Bezpłatne

Instrukcja krok po kroku

1. Otwórz Dział obsługi

Ścieżka dostępu: Lewy panel nawigacyjny → Workspace → Dział obsługi

Kliknij Workspace w lewym panelu nawigacyjnym.
Na stronie Workspace znajdź ikonę Dział obsługi na liście aplikacji.
Kliknij Dział obsługi, aby otworzyć główną stronę działu obsługi.

Kryteria powodzenia

Efekt w interfejsie: Otworzy się główna strona działu obsługi.
Dostępne następne działanie: Możesz dalej przeglądać stronę wprowadzającą lub wejść do istniejącego działu obsługi.

Wskazówki podczas korzystania

Typowy błąd: Jeśli najpierw nie otworzysz strony Workspace, wpis Dział obsługi może nie być od razu widoczny.
Uwaga dotycząca środowiska: Aplikacja Dział obsługi musi być już widoczna na liście aplikacji Workspace.

2. Przejrzyj wprowadzenie do Działu obsługi

Ścieżka dostępu: Workspace → Dział obsługi

Otwórz dział obsługi, korzystając z powyższej ścieżki.
Przy pierwszym wejściu lub gdy żadna konwersacja nie jest aktywna, domyślnie wyświetlana jest strona wprowadzająca.
Sprawdź przycisk Utwórz dział obsługi u góry strony.
Sprawdź przycisk Przejdź do tworzenia u dołu strony i użyj go, gdy chcesz rozpocząć tworzenie działu obsługi.

Kryteria powodzenia

Efekt w interfejsie: Strona wyświetla treść wprowadzającą do działu obsługi oraz widoczne punkty rozpoczęcia tworzenia.
Dostępne następne działanie: Możesz rozpocząć tworzenie działu obsługi za pomocą przycisku u góry lub u dołu strony.

Wskazówki podczas korzystania

Typowy błąd: Jeśli tylko przeczytasz stronę wprowadzającą i nie wybierzesz punktu rozpoczęcia tworzenia, nowy dział obsługi nie zostanie utworzony.

3. Wyświetl utworzone działy obsługi

Ścieżka dostępu: Strona Dział obsługi → obszar listy działów obsługi

Otwórz stronę Dział obsługi.
Przejrzyj listę utworzonych działów obsługi na stronie.
Sprawdź nazwę każdego działu obsługi i podgląd najnowszej wiadomości.
Kliknij dowolny element działu obsługi, aby otworzyć jego okno konwersacji.

Kryteria powodzenia

Efekt w interfejsie: Lista działów obsługi jest widoczna, a wybranie elementu otwiera odpowiednie okno konwersacji.
Dostępne następne działanie: Możesz dalej czytać i obsługiwać wiadomości w wybranym dziale obsługi.

Wskazówki podczas korzystania

Typowy błąd: Jeśli nie utworzono jeszcze żadnego działu obsługi, na liście może nie być dostępnego elementu do otwarcia.