FAQ dotyczące WPS Service Desk w systemie Windows

Najczęstsze pytania dotyczące Service Desk zwykle dotyczą dostępu, różnic między listami i znaczenia statusów; to FAQ zawiera 3 często zadawane pytania oraz glosariusz.

FAQ

Jak otworzyć stronę zarządzania Service Desk?

1. Zaloguj się do konsoli zarządzania przedsiębiorstwem.
2. Kliknij WPS Collaboration, aby rozwinąć menu współpracy.
3. Wybierz Service Desk, aby otworzyć stronę.
4. Upewnij się, że u góry strony są wyświetlane obie karty zarządzania.

Jaka jest różnica między Service Desk Management a Service Desk Push Management?

1. Service Desk Management służy do przeglądania zgłoszeń do service desk oraz ich statusów weryfikacji.
2. Service Desk Push Management służy do przeglądania zgłoszeń push do service desk oraz ich statusów weryfikacji.
3. Obie opcje znajdują się na tej samej stronie i można się między nimi przełączać za pomocą kart u góry.

Dlaczego nie widzę pozycji Service Desk?

1. Upewnij się, że obecnie używane konto jest kontem administratora przedsiębiorstwa.
2. Upewnij się, że jesteś już w konsoli zarządzania przedsiębiorstwem.
3. Sprawdź, czy połączenie sieciowe jest stabilne i czy strona została w pełni załadowana.
4. Jeśli pozycja nadal nie jest dostępna, skontaktuj się z administratorem wewnętrznym, aby potwierdzić przypisanie uprawnień.

Glosariusz